因疫期一直未复课申请退费时称被多扣五千，家长起诉早教机构( 二 )
6月21日 ， 澎湃新闻采访人员就此事联系金宝贝顺义区华联店店长 ， 她表示两种方案均已告知喻女士 ， 可以按照协议处理退款 ， 其他信息不方便回应 。
喻女士已在顺义区法院对金宝贝（顺义华联店）提起诉讼 ， 目前进入庭前调解阶段 ， 但双方尚未达成一致 。
针对喻女士的情况 ， 广西铁痕律师事务所律师李加辉认为 ， 疫情原因导致课程无法继续、申请退款 ， 属于不可抗力因素 ， 不可归责于双方 。 在这种情况下 ， 消费者可以主张早教机构按照实际未使用的课程来退款 ， 或扣除其他合理费用 ， 而不用依照此前约定的协议执行 ， “但具体退费数额还要看法院如何裁定” 。
对于超过销售协议中退款时间的问题 ， 李加辉表示 ， 从法律层面来看 ， 疫情期间早教机构因停工无法处理当事人提出的退款请求属于正常情况 ， 但机构应在复工后按照消费者首次提出退费的时间来进行退费处理 ， 即喻女士没有超过协议约定的退费时间 ， 可以获得退款 。
关于喻女士提出的“霸王条款” ， 李加辉并不认可 ， 他解释称 ， 销售协议虽然是机构提供的固定模板 ， 但双方在签订销售协议时均代表了双方的真实意愿 ， “如果消费者在签订时对协议有不同的要求 ， 可以在签订前提出修改 ， 如果认可协议内容并签字 ， 一般不能认定为‘霸王条款’ 。 ”因此 ， 李加辉也建议消费者在签订销售协议时认真阅读 ， 避免后续的争论 。
【因疫期一直未复课申请退费时称被多扣五千，家长起诉早教机构】澎湃新闻采访人员 李思文 实习生 杨婕妤
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