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服务机构阳光财险荣获年度“金牌服务机构”和“服务创新优秀案例”

【服务机构阳光财险荣获年度“金牌服务机构”和“服务创新优秀案例”】6月12日 ， 中国银行保险报在大连举行以“后疫情时代的服务变革”为主题的2020年中国保险服务创新峰会 ， 阳光财产保险股份有限公司荣获2019-2020年度“金牌服务机构” ， “一键赔”荣获“服务创新优秀案例” 。
服务机构阳光财险荣获年度“金牌服务机构”和“服务创新优秀案例”
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阳光财险自成立以来始终践行“一切为了客户的核心价值观” 。 “让客户说好——一切为了客户”的阳光客服文化 ， 已深深地植入每一个阳光人的思想和行动中 ， 为客户提供有温度、有速度的阳光服务 。 继2016年推出“一键赔”APP以来 ， 阳光财险将理赔服务渠道从自有APP延展至微信、支付宝等受众平台 ， 并通过人工智能、大数据等前沿科技逐步提升“一键赔”产品的科技含量 ， 将公司的理赔资源有机整合 ， 形成“智能科技赋能 ， 线上线下协作 ， 远程视频理赔”的理赔模式 。 “一键赔”年均为200万客户提供高效、便捷的视频理赔服务 ， 并实现非人伤案件100%覆盖 。 较传统理赔模式 ， “一键赔”平均每案缩短理赔时长2.46天 ， 客户最快可以实现报案10分钟收到赔款 。
优质的客户服务一直是阳光财险孜孜不倦的追求 。 “让我们的服务成为客户选择阳光的理由” ， 成为每一位阳光人的行动指南 。 未来 ， 阳光财险将不断提升和优化客户服务形式与内容 ， 让服务更贴心、更优质 ， 让人们拥有更多的阳光 。
（责任编辑：李亦斐 HF063）


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