以品质和服务赢得用户肯定，解读TCL电视逆势增长的秘密( 二 ) 在低价电视光鲜的宣传背后

除了产品本身的质量， TCL的服务和售后质量同样让用户满意。 TCL在全国范围内拥有2大呼叫中心和26家服务处，提供7x24小时值班服务，全国遍布20000+服务网点和60000+专业售后工程师团队，无论是产品的上门安装还是售后维修， TCL强大专业的服务团队都能快速、高效地完成。 TCL如此的周全的服务团队是品牌实力最有力的背书，让其在这个鱼龙混杂的市场里成为一股清流。让消费者买得称心、用得放心，售后不费心，这也是TCL品牌能屹立于国内市场的根本原因。

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群智咨询数据显示， 2019年TCL在全球范围内累计电视机销售量同比增长近12% ，超过了3200万台，顺利完成全年目标销量目标，并成为全球第二，中国第一的电视品牌。其中智能电视机和4K电视机销售量分别同比增长19%及31% ，并且主打大屏产品的量子点电视机销量同比增长66% ，尤其是海外市场的增加强劲。

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而且据中怡康全渠道数据显示， 2019年中国电视行业整体销售量同比下降2.6% ，而TCL电视同期的销售量则同比上升2.1% ，实现了逆势增长。在国内市场相对稳中求进的同时， TCL电视去年在海外市场销售量同比上升26% 。

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TCL电视在国内外的持续增长，除了产品本身的不断创新升级外， TCL产品的质量、服务也是获得消费者青睐和口碑的核心原因，这也佐证TCL坚持质量为先的产品策略赢得了消费者的认可。相对于手机等数码快消品，电视是家中的耐用品，其好坏的影响更长远，因此消费者在关注价格的同时，更看重质量、服务和口碑，一些品牌牺牲品质的价格战只会吸引消费者短期的关注目光，但很难转化为最终的购买行为。

敢做行业领路人， TCL“大屏音画专家”系列成网红

在质量、口碑、服务的基础上，产品才是推动销售的关键， TCL同样在不断挖掘消费者的需求，并用不断带来创新的产品。

据中国电子视像行业协会推荐的标准T/CVIA-08-2016 ， 2.5米的客厅宽度最适宜安装75吋电视，因其图像垂直视角为20°、水平视角为36°时，人们会产生更好地视觉临场感，也避免因为频繁转动眼球而造成疲劳感，这推动了75吋大屏电视逐步成为市场发展的主流。然而对于大多数的电视企业来说， 75吋的屏幕面板供应较少导致成本居高不下。