正点率2019年青岛地铁列车正点率等多项运营指标行业领先
半岛采访人员 郭振亮
2019年是青岛地铁运营的第四个年头 。近期 ， 中国城市轨道交通协会公布了《城市轨道交通运营企业运营数据报告》 ， 在37家参与城市轨道交通运营企业运营数据评比的企业中 ， 青岛地铁2019年多项主要运营指标排名较之前有了较大提高 。
其中 ， 列车正点率、运行图兑现率两项指标高达99.99% ， 处于行业领先水平；列车清客频率、列车服务可靠度、AFC设备可靠度、乘客信息系统可靠度和百万乘客有效投诉率等指标位列行业前十 。
这份成绩单的背后 ， 是青岛地铁始终践行“指标引领生产 ， 安全优质运营”理念的体现 。
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精检细修 ， 实现安全运营1641天
【正点率2019年青岛地铁列车正点率等多项运营指标行业领先】青岛地铁始终将安全运营放在首位 ， 坚持预防为主 ， 防修结合的原则 ， 全年开展设备检修15.6万余次 ， 发现重点设备问题195项 ， 整改率达100%；建立设备管理标准体系 ， 编发设备类标准150余部 ， 全年开展专项技能培训660余次 ， 不断提升人员标准化作业水平；设置应急处置参考用时 ， 健全故障维修服务承诺机制 ， 自动售票机、闸机等关键设备故障处置时间由1.26天缩短至0.21天 ， 故障处置效率大幅提高 。
截至6月12日 ， 青岛地铁已安全运营1641天 ， 累计运送乘客4.58亿人次 ， 最高日客运量84.88万人 ， 列车服务可靠度、AFC设备可靠度、乘客信息系统可靠度均高于国家标准 ， 达99.94%以上 ， 位居行业前10位 ， 为乘客提供安全便捷的出行服务 。
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深挖潜力 ， 成功跑进3分钟大关
积极融入城市夜经济圈 ， 助力国际旅游都市打造 ， 青岛地铁从运营服务时间匹配、重点区域支撑与串联等角度 ， 开展网络化运输能力研究 ， 克服夜间设备检修时间紧、维修任务重等困难,运营服务时间由3号线开通初期的15小时延长至当前的超过16.5小时；旅游季期间采取季节性延长 ， 3号线运营服务时间延长至超过17小时 ， 国铁换乘衔接覆盖率提升至95.19% ， 结合“南工北宿”格局 ， 创新不均衡运输方式 ， 超高峰行车间隔压缩至2分55秒 ， 运力提升了34% ， 成为全国第6个跑进3分钟内的城市 ， 列车正点率99.99%、列车运行图兑现率99.99% ， 列车服务可靠度216.58万列公里/件次 ， 位居行业前列 。
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提质加码 ， 乘客满意度再“加分”
为给市民提供更优质、便捷的出行体验,青岛地铁不断加强服务品质的提升 ， 先后推出了母婴室、无障碍折叠垫板、幸福百宝箱、爱心共享站等多项便民设施 ， 试点推行“冷暖车厢” ， 开展了“爱心预约”、“助力春运”、“准妈妈”关爱、多语种服务等特色活动 ， 为乘客出行提供“地铁式”的贴心服务 。
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