江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 资讯 > >

付费游戏孩子宅家打游戏，瞒着父母大额充值，网游公司有猫腻

“孩子利用上网课的机会 ， 拿家长的手机给游戏充值 ， 还偷偷把扣款短信删掉 。 ”湖南张家界市的黄先生最近很心烦：13岁的儿子把家长账户里的1万多元充值到一款电子游戏中 。 黄先生家境并不富裕 ， 夫妻俩既生气又心酸 。
付费游戏孩子宅家打游戏，瞒着父母大额充值，网游公司有猫腻
文章图片

【付费游戏孩子宅家打游戏，瞒着父母大额充值，网游公司有猫腻】疫情期间 ， 一些未成年人“宅”家沉迷打游戏 ， 瞒着父母充值 ， 家长找网络游戏公司投诉要求退款多数未果 。
采访人员调查发现 ， 2019年国家新闻出版署印发《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》 ， 对未成年人玩游戏的时长、单次充值金额等都做了规定 ， 但一些游戏商家并未严格落实相关规定 ， 而是通过各种手段打擦边球 。
问题未经大人许可巨额充值 实名认证流于形式黄先生说 ， 发现孩子未经大人许可擅自充值 ， 他联系公司客服要求退款 。 但公司表示 ， 需要提供未成年人游戏充值时的视频影像 。 “本来就是孩子背着父母充值的 ， 怎么会留存影像 。 ”黄先生很无奈 。
类似的案例不在少数 。 今年“五一”期间 ， 深圳市消费者委员会共收到645宗网络游戏相关投诉 ， 与去年同期相比增长超过360% ， 其中有398宗为未成年人网络游戏消费投诉 ， 主要涉及未成年人网络游戏充值家长不知情等问题 。
深圳市消费者委员会的数据显示 ， 投诉案例中 ， 未成年人游戏充值5000元以下的共268宗 ， 占比为67.34%；5000元至10000元之间共75宗 ， 占比为18.84%；10000元以上的共55宗 ， 占比为13.82% 。 在139宗提及详细年龄的投诉案例中 ， 涉及14岁以下未成年人的达138宗 ， 占比为99.28% 。
根据《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》 ， 所有网络游戏用户均须使用有效身份信息方可进行游戏账号注册 ， 且严格控制未成年人使用网络游戏的时段、时长 。 网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务 。 同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务 ， 8周岁以上未满16周岁的用户 ， 单次充值金额不得超过50元 ， 每月充值金额累计不得超过200元；16周岁以上未满18周岁的用户 ， 单次充值金额不得超过100元 ， 每月充值金额累计不得超过400元 。
然而 ， 一些游戏平台疏于管理 ， 未将相应保护措施落实到位 。 今年4月 ， 江苏省消费者权益保护委员会发布的消费调查报告称 ， 9款手机游戏可通过成年人的第三方账号登录 ， 实名认证流于形式；3款手机游戏在游客模式下可直接充值消费；4款手机游戏在未成年人实名认证后充值金额不受限 ， 且退款流程复杂 。
套路“以租代售”绕过实名制 游客模式可直接充值有关部门已经对未成年人游戏时间、充值金额等进行了限制 ， 为何未成年人巨额充值的案例还是频频发生？
采访人员调查发现 ， 一些游戏公司在政策落实上打折扣 ， 对未成年玩家“睁一只眼、闭一只眼”；同时 ， 在游戏充值的门槛设置上存在管理疏漏 。
——未成年玩家可利用第三方平台绕过“实名制”监管 。 采访人员使用某安卓系统手机 ， 在应用商城“游戏畅销榜”中下载了多款游戏进行测试 ， 结果发现 ， 部分游戏可直接通过手机绑定的微信、QQ或其他第三方平台账户登录 。 如果未成年人用家长的微信、QQ等平台账号登录游戏 ， 游戏平台就会默认玩家是成年人 。
——无须登录即可在游客模式下直接消费充值 。 《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求 ， 在游客体验模式下 ， 用户无须实名注册 ， 但不能充值和付费消费 。 采访人员在苹果应用商店下载一款名为《超级火柴人高尔夫》的游戏 ， 无须任何登录或实名制操作 ， 即可在游戏中进行名为“获取钞票”的充值操作 。
此外 ， 采访人员发现 ， 部分电商平台提供租用游戏账户服务 ， 让未成年玩家可“以租代售”绕过实名认证步骤 。 在二手交易平台“闲鱼”上 ， 采访人员通过搜索关键词发现 ， 一些卖家提供“出租经实名认证游戏账号”的服务 。


推荐阅读


上一篇：沙子口青岛崂山区沙子口街道：让老旧河道焕发灵动新活力

下一篇：新冠肺炎北京与新发地直接关联的疫情基本得到控制