顺丰速运|保价邮寄万元设备，损坏后顺丰仅赔两千多，宁夏一消费者质疑：保价有何用？
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近日 ， 二三里资讯接到一顺丰速运用户马先生的反映 ， 称6月初使用顺丰从银川市寄出一台配电设备 ， 发往海南省乐东黎族自治县马先生的客户 ， 使用顺丰提供的保价服务后 ， 收货方发现设备出现损坏情况 。
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顺丰保价不全赔？
马先生向二三里资讯介绍说 ， 他从银川市永宁县发往海南省乐东黎族自治县客户的配电设备 ， 一共被收取了336元费用 ， 其中包括运费276元 ， 保价费用36元 ， 包装服务费12元 ， 大件入户费12元 。 马先生的客户收到配电设备后发现不少配件都被损坏 。 因为设备不能使用 ， 导致了马先生客户商业合作的失败 ， 客户直接向马先生追要相应的损失 。
该配电设备的价格是13926元 ， 配件损坏造成的费用是5700元 。 马先生在向顺丰投诉寻求理赔时 ， 顺丰相关工作人员先是给出赔偿1000多元的方案 ， 经再三沟通后 ， 顺丰给出的赔偿金额为2440元 。 马先生认为投保36元 ， 给出的赔偿至少是这36元对应的保价金额 ， 这还不算马先生客户因为这次托运事故所造成的商业损失 。
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在马先生问到赔偿金额是怎么测算出的时 ， 顺丰工作人员称 ， 赔付金额是有具体比例的 ， 你自己下个顺丰app ， 去官网查去 。 马先生无奈地向二三里资讯表示 ， 人家就给这么些钱 ， 不要的话也就没有了 ， 没办法就只能认了 。
用户只能被动接受顺丰格式条款？
大多数用户认为 ， 按照字面上的意思 ， 在快递公司的“保价服务”中 ， 自己保了多少钱 ， 如果出现了托运事故 ， 快递公司就会支付自己投保的价格 。 那么是不是这么回事呢？
宁夏赛沃律师事务所谈帮瑞律师向二三里资讯介绍说 ， 在顺丰APP中载明的增值服务“保价”中介绍道：“若您选择我司保价服务 ， 当货物在运输途中发生丢损 ， 我司将按照声明价值和损失比例进行赔偿 ， 赔偿金额不超过货物实际损失” ，顺丰公司《电子运单契约条款》中也有“因顺丰原因造成物体破损缺失 ， 保价过的物品 ， 顺丰将按照保价金额和实际破损比例进行赔偿”的内容 ， 所以此处的“保价”的确不同于保险 。
顺丰公司制订了自己的赔偿标准 ， 并以格式条款的方式体现在《电子运单契约条款》中 ， 有对自己涉及到的法律风险进行转移和规避之嫌 ， 作为客户只能被动地选择接受或者拒绝 。 若进入诉讼程序 ， 用户如果想达到自己的索赔目标尚缺乏依据 。 因此 ， 还是建议用户与顺丰公司积极协商处理 ， 保障双方权益最大化 。
二三里资讯得到的只是用户单方面的反映 ， 为了解此次托运事故的具体情况 ， 以及损失是如何核定的 ， 6月17日 ， 二三里资讯致电顺丰官方客服 。 客服回应称将由公司宣传公关部门在两小时内回复 。 时间过去了几天 ， 截至发稿前 ， 二三里资讯并未收到任何相关回复 。
【顺丰速运|保价邮寄万元设备，损坏后顺丰仅赔两千多，宁夏一消费者质疑：保价有何用？】（二三里编辑 裴雷）
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