大脑|一场卖20万和一场卖2亿的直播,差距背后有两个被忽略的系统( 三 )
“聪明”vs“理性”
从这个角度出发 , 虽然很多人声称自己 享受智识的乐趣 , 比如美国前第一夫人米歇尔·奥巴马就在多个场合表示 , 她喜欢自己是聪明的 , 并以此鼓励年轻的女孩子摆脱傻白甜 。 但对于大多数人而言 , 特别需要系统2的活动极需自我控制 , 这实际上是相当“自我损耗”的 。
这里 , 我们还有必要区分两个概念:“聪明”和“理性” 。
奥巴马夫人强调的其实是理性 , 因为很多智商高的聪明人过于自信 , 更依赖自己的系统1 , 反而觉得认知努力没有意义 , 尽量避免费力思考 。 因为坚信自己的观点 , 认为“这就是对的” , 便不去花费功夫验证自己的直觉是否符合逻辑 , 反而有可能是不理性的 。
在《十三邀》里 , 历史学家许倬云和许知远对谈时说 , “我们现在的知识分子是网络知识分子 , 是检索机器 , 不是思考者” , 其实 , 尽可能在最大范围搜寻相关信息 ,并运用推理和逻辑来质疑、反省 , 就是至关重要的思考力 。
认知革命
尤瓦尔·赫拉利在《人类简史》中说:旧石器时代的智人学会了利用石头工具 , 轴心时代的新人类学会了一种理性工具 , 即认知革命 , “人类有了虚构故事的能力” ,认知革命开启了一条“文化演化”的快速路 , 而不再停留于“基因进化”这条总是堵车的道路上 。
系统1的模式内置在基因中 , 是个体可以从记忆中提取出来的规则、程序、策略 , 具有连续性 , 可以快速完成自启动;系统2更高级 , 需要在后天反复练习才能养成 。
行为经济学家史蒂芬·列维特在《魔鬼经济学》中指出:“比起事实和逻辑 , 人们的观念更多的是基于空想和从众心理 。 如果你当他的面提出这点 , 他当然会反驳 。 他的行为来源于一系列他自己看不到的偏见 。 ”
1、曝光效应
你的大脑只要处在清醒状态 , 即使思绪并不那么清晰 , 都一直在进行多重运算: 有什么新情况吗?存在危险吗?事情进展得顺利吗?我需要转移注意力吗?完成这个任务需要投入更多的精力吗?
在经过一系列运算之后 , 你的大脑将倾向于两种截然不同的状态:
- 放松: 事情进展顺利的标志 , 没有障碍、没有新情况、没有必要转移注意力或投入更多精力 。
- 紧张: 存在某种问题 , 需要不断调动系统2参与其中 。
换言之 , 什么样的信息更容易让人信服?
任何能使联想机制运行更轻松、更顺利的事物 , 都会使我们心生信服 。
而想让人们相信有个可靠的方法 , 那就是不断重复 。 甚至 , 人们只要熟悉其中的一个短语 , 就会觉得对整个陈述都很熟悉 , 也会因此对陈述内容信以为真 。因为人们很难对熟悉感和真相加以区别 。
心理学家将这种认知偏误称为“曝光效应” , 它并不依赖对熟悉程度有意识的体验 , 而是完全脱离了意识:当重复的单词或图片迅速闪过 , 快到观察者根本没有意识到看见它们时 , 还是同样更为喜欢重复率高的单词或图片 。
从生理学角度 , 只要不断重复接触就能增加喜欢程度的现象 , 是一个极其重要的生理现象 , 可推及所有动物身上 。
要想在一个危机层出不穷的世界生存 , 一个有机体对新奇刺激应该谨慎回应 , 随时保持警惕和逃离的状态 。 若一种动物对新奇的事物没有心存戒备 , 其生存概率就会很低 。 然而 , 如果了解到这个刺激物是无害的 , 最初的谨慎便会渐渐消失:一个刺激的重复曝光 , 并没有产生不好的影响 , 那它就是安全的、值得信赖的 , 便是好的 。
很多电商主播会在介绍产品时不断重复某些关键词句 。 重复的背后 , 有直播间观众频繁进出的关系 , 同时 , 更为关键的是 , 重复的话语会让人感到放松 , 而熟悉会对应舒适 , 从而让听到的消息更可信 。
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