玩物志|现在不流行地标打卡了,要去就去苹果、优衣库、星巴克门店!( 三 )
对于那些和品牌有紧密情感连接的顾客来说 , 「奇迹发生的地方」是非常吸引人的 。
任何想赢得消费者欢心的消费品牌都得考虑这个长远影响 。
Mario Natarelli 说 , 他是专注于建设品牌亲密度的品牌代理公司 MBLM 的合伙人 。
在他看来 , 正因为一些品牌对于消费者来说拥有很高的身份认同度 , 因此 , 这些品牌的大型旗舰店和公司总部会是部分人愿意为之付出努力去拜访的地方 。
而且 , 这些品牌也没让忠实消费者失望 , 给大旗舰门店设置了充足的「地域独享」诱惑来鼓励他们「打卡」不同地方的门店 。
以纽约的苹果店为例 。 位于纽约中央火车站的苹果店完美融入当地历史建筑当中 , 别有韵味 。
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第五大道上的 Apple Fifth Avenue 则是全球唯一一家 7x24 营业的直营店 。
据说 , 每年到这家门店「参观」的游客 , 甚至比去帝国大厦和自由女神像的游客还要多 。
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第五大道上的苹果店
在第九大道上 , 则是星巴克位于纽约的烘焙工坊 。 这家星巴克占地超过 2100 平米 , 种满了咖啡树和绿植 , 配有地区独有的菜单和周边产品 。
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有数据指出 , 星巴克目前最大的门店——位于芝加哥的烘焙工坊店有 50% 的消费者均为游客 。
据曾负责星巴克门店设计和概念的前副总裁 Bill Sleeth 透露 , 星巴克内部有个秘密的「The Catalog」 , 它汇集了上百种可能会成为星巴克门店中一部分的家具、配饰、艺术品等 。
其中 , 部分家具是固定的 , 部分配饰和艺术品是「当季」的 , 每六个月就会更新一次 。 不过 , 每个门店在设计时除了会用「The Catalog」里的东西 , 都会根据当地文化来融入不同的设计元素 , 进而打造具有当地特色的「半定制化」门店 。
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纽约的烘焙工坊 , 图片来自理想生活实验室
对于远道而来的游客 , 这是吸引人去「打卡」的魅力 。 而对于当地居民 , 这是将之称为「我的星巴克」而不是「那家星巴克」的理由 。
当在手机就能买到一切的时代 , 这些特别的物理空间能巩固品牌和顾客间的情感联系 。 对于品牌而言 , 这是一种超越坪效的竞争力 。
如果说消费就是我们这个年代的「信仰」 , 那这些与众不同的门店 , 就是我们的「教堂」 。
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