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线上购物疫情防控期间，直播带货、无接触配送等新消费模式渐被认可

疫情防控期间 ， 线下实体经济受到不小的冲击 ， 像堂食餐饮、团体旅游、住宿、休闲娱乐等服务业首当其冲 。 而与此同时 ， 一些满足人们生活所需的消费和服务大规模转移线上 ， 催生出多种新型服务模式 。 “直播带货”“无接触配送”等新的消费模式逐渐被消费者使用和认可 。 采访人员在针对疫情期间线上经济发生的变化进行调查时发现 ， 在过去的几个月里 ， 多家电商平台的用户不管从年龄、区域、还是消费习惯都发生了不小的变化 。
线上购物疫情防控期间，直播带货、无接触配送等新消费模式渐被认可
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京东大数据研究院首席数据官 刘晖：此前互联网的电商渗透率比较低的中老年女性用户 ， 在这次疫情到现在成为新用户中占比非常高的一部分 ， 开始接受和尝试去线上购物 ， 而且渐渐的爱上了线上购物 。 我们从一季度到“618”（促销活动） ， 新用户的增长的趋势都是超出了以往 ， 而且来自于低线级城市 ， 就是乡镇的用户 ， 来自于年龄比较大的用户 ， 还有新用户的占比都进一步提升了
电商平台的大数据还反映了一个很有意思的现象 ， 过去25岁以下的男性用户的消费习惯都带有很强的个性化标签 ， 他们大多会选择在线购买一些手机 ， 数码产品 ， 游戏机和健身用品 。
京东大数据研究院首席数据官 刘晖：进入疫情以来 ， 你迅速发现这些人开始购买居家用品了 ， 米面粮油 ， 洗涤用品 ， 消毒用品就是他担负起了家庭的责任 。
其实不仅仅是25岁以下的年轻人如此 ， 很多超市、菜市场等线下零售渠道受疫情影响 ， 跟生活密切相关的米面粮油等民生商品在线上的消费占比都大幅增加 。
美团点评副总裁兼美团研究院院长 来有为： 通过线上食材采购的比重比平时是上升至少是5个百分点 ， 上升的非常快 。 因为每次的客单价也是比较高 ， 客单价达到80块钱 ， 这个比平时高很多 。
灵活转变 实体经济依托线上生产自救眼下 ， 随着疫情形势逐步好转 ， 复工复产也被提上日程 。 受疫情的影响 ， 以互联网企业为代表的大批公司纷纷开启了远程办公 ， 很多一站式办公软件迎来用户量激增 ， 也带动了即时通讯、协同文档、在线会议等多个垂直领域的产品和服务 。
艾瑞咨询首席分析师 李超：我们原本预计说疫情控制住了 ， 在线办公数据会有所下滑 ， 下滑得几乎跟之前是一样的 ， 但是我们现在看到的数据并不是这样的 ， 它在2月份的话整个涨的 ， 翻了三倍 。 疫情控制住后 ， 数据虽然也有下滑 ， 但是下滑的幅度很弱 。
在此次疫情中 ， 企业数字化的重要性持续放大 ， 带动了很多企业向数字化转型 。 以往春节是传统餐饮行业的旺季 ， 突如其来的疫情让不少餐饮企业都遭遇了“滑铁卢” 。
江苏盐城市大丰区品海园海鲜馆负责人祁海芳：在年前就备了50多万的海鲜在家里 ， 我们正月初二开始营业的 ， 哪知道刚刚上班 ， 市场局通知我们立即停业、立即关门 。
在疫情的影响下 ， 这家海鲜馆开始做起了线上销售 。 改包装 ， 换菜品 ， 线上销售量也直线上升 。
线上购物疫情防控期间，直播带货、无接触配送等新消费模式渐被认可
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【线上购物疫情防控期间，直播带货、无接触配送等新消费模式渐被认可】江苏盐城市大丰区品海园海鲜馆负责人祁海芳：我们一下子就打开了销路 ， 整个三月份算下来我们线上销售十多万 。
现在包括很多星级酒店、品牌餐饮在内的企业通过线上化实现了新的发展 。
美团点评副总裁兼美团研究院院长 来有为：我们有一个统计说上线美团平台的这些餐饮企业 ， 疫情期间他的外卖收入都是实现了快速增长 ， 这里面有50%多的商户 ， 他的外卖收入占营业收入比重是超过50% ， 这里面有42%的商户外卖收入占营业收入的比重是达到了70% 。


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