汽车|库存车当新车卖？苏州海星高新汽车销售服务有限公司4S店被告上法庭( 二 )
据陈先生介绍 ， 2017年9月他以55万的原价购买了这辆车 ， 其中包括 ， 裸车474800元、保险17000元、购置税 40000元左右 ， 保养8000元、玻璃3000元、保险押金1000元、服务费995元 。 “就二手车回购来说 ， 2017年的车价格肯定比2016年的车价高 ， 因为已经过去了近三年 ， 不可能重新把车换成2017年的新车 ， 所以我就想4S店能补回差价 。 ”陈先生说道 。 对此 ， 王经理表示 ， 他们需要一个星期的时间对此事进行深入了解 ， 并在2020年3月20日中午12点前与陈先生联系 。
4S店经理：“销售人员已明确告知汽车生产日期 ， 只能送两次保养”
陈先生告诉采访人员 ， 他从4S店回去后等了一个星期 ， 直到约定的时间3月20日中午12点都没有收到任何的回复 。
于是陈先生便拨打了奔驰厂家客服电话400-810-8880 。 “前前后后在一个星期之内 ， 我一共打了7次左右的电话 ， 客服的态度非常好 ， 但一直支支吾吾 ， 没有提出任何有意义的解决方案 。 ”陈先生无奈地说道 。
3月31日 ， 被逼无奈的陈先生只得在“寒山闻钟”上发了一则投诉 。 过了7天后 ， 陈先生这才与海星高新奔驰4S店的销售负责人马经理取得了联系 。 马经理在电话中表示 ， 陈先生来买车时 ， 销售人员就已告知陈先生该车的生产日期 ， 4S店可以赠送陈先生两次保养 ， 除此以外 ， 没有其他任何赔偿 。 对此 ， 陈先生非常愤怒 ， 表示并不接受马经理的说法和处理方案 ， 准备诉诸法律 。
买车合同复印件与购车人的原件不一致？
投诉人质疑4S店伪造证据
两个月后 ， 在陈先生与苏州海星高新奔驰4S店始终无法达成一致意见的情况下 ， 陈先生对苏州海星汽车销售服务有限公司提出了诉讼 。
陈先生告诉扬子晚报/紫牛新闻采访人员 ， 在法庭上 ， 4S店提出 ， 陈先生2017年7月30日初次来4S店时 ， 本打算购买的汽车就是奔驰E300L ， 而且海星高新奔驰4S店提供的E300L购车合同上面写着“日期：7.30” 。 但陈先生表示 ， 4S店拿出的合同、凭证等文件与自己的不一样 。 在陈先生提供的买车原件合同上并没有日期 。 “7月30日是我来4S店订E200L的日期 ， 当天签订的是一份E200L的订车合同 ， E300L的购买日期是2017年9月11日 。 ”陈先生解释道 。
本文插图
（左：4S店提供的合作复印件 ， 右：陈先生提供的合同原件）
除此之外 ， 4S店在法庭上提交的2020年3月13日陈先生在4S店的保养账单也与陈先生提交的账单不一样 。 4S店提交的保养账单的保养项目要比陈先生提交的账单的保养项目多 ， 而且总计金额也高了一千五百多元 。 陈先生补充说：“这可能涉及一些税务上的问题 。 ”
在法庭上 ， 苏州海星高新奔驰4S店还提交了一份三包材料的复印件 ， 上面写着陈先生购买的那辆E300L的生产日期：2016.9.10 ， 复印纸下方还有陈先生妻子的签名 。 陈先生表示 ， 他的妻子并没有在这样的一张纸上签过字 ， 他也并没有这样的一张三包材料的原件 。
采访人员调查：投诉人本打算购买奔驰E200L ， 与4S店提供的证据相矛盾
针对此事 ， 扬子晚报/紫牛新闻采访人员与苏州海星奔驰4S店的销售人员赵赛男取得了联系 。 赵赛男表示 ， 陈先生2017年7月30日来到4S店时 ， 本打算购买的汽车的确是奔驰E200L ， 在9月11日再次来4S店时 ， 他才买了E300L 。 在这辆E300L的销售过程中 ， 赵赛男并没有告诉陈先生这辆车是一辆库存车 ， 但是在该车的合格证 ， 三包材料上面都有明确的该车的生产日期 ， 陈先生或者是陈先生的妻子在上面签过字 ， 所以陈先生在买车时就已经知道了E300L的生产日期 。 赵赛男说道：“除了一些进口车 ， 可能会有库存车的情况 ， 国产车基本是没有库存车存在的 。 在销售过程中 ， 销售人员不会主动去提起这个车的生产日期 。 ”
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