直播中消协发布“618”消费维权舆情报告：罗永浩、国美直播、得物App被点名
中国网科技6月29日讯 今日 ， 中国消费者协会发布《“618”消费维权舆情分析报告》(以下称《分析报告》) ， 对6月1日至20日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析 。
《分析报告》称 ， 在6月1日至6月20日共计20天监测期内 ， 共收集“618”相关消费维权类信息6488460条 ， 日均信息量32万余条 。 监测期间 ， 消费维权信息虽呈现出曲线波动走势 ， 但每日相关舆情数量较为均衡 ， 6月17日最多 ， 为382657条 。 
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直播带货负面信息日趋势图
监测发现 ， 今年“618”促销活动期间消费维权负面信息主要集中在直播带货、价格竞争、短信骚扰、红包活动、假冒伪劣等方面 。 其中 ， 中消协点名罗永浩 ， 提及罗永浩带货鲜花翻车事件 。 多位网友称 ， 罗永浩直播间相同产品价格比天猫、京东等电商平台贵出不少 ， 不符合直播间宣传的“全网最低价” 。 经过比价发现 ， 罗永浩团队在直播中售价 2448 元的录音笔 ， 其他电商平台只要2398元 。
国美直播带货不发货也被中消协所提及 。 有网友表示 ， 自己于5月1日在“国美电器官方旗舰店”购买了一台1999元的格力空调 ， 标注发货日期是5月28日 ， 可随后又被商家改到5月30日 ， 到6月16日晚上 ， 却遭遇“国美电器官方旗舰店”单方面直接退款 。 
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得物App负面信息日趋势图
此外 ， 得物App被中消协质疑“猫腻多” 。 《分析报告》称 ， 监测期内 ， 共收集得物App有关负面信息8735条 ， 主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题 。 相关负面信息分别在6月9日和18日出现两次峰值 。 多位网友称 ， 自己遭遇尺码不对 退货被索“鉴定费”、质量瑕疵 退货补偿优惠券、右脚鞋头歪 检测也过关等问题 。
针对消除“618”消费维权舆情的负向影响 ， 并避免其周期性再现 ， 中消协建议：一是约束和推动直播带货行为进入法治轨道；二是建立网络促销消费投诉公示制度；三是加快推进消费者个人信息保护立法进程；四是建议加强对电商平台的培训引导与广泛监督；五是呼吁电商平台真诚正视消费者追求品质的新需求、新动向 。
（责任编辑：王治强 HF013）
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