Facebook的中场战事( 三 )
然而现在 ， 世界迫切需要它做出改变 。
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当然 ， Schnitt仍然相信Facebook的好处多于坏处 。 在当前疫情下 ， Facebook可以帮助用户之间提供情感支持 ， 用户可以与自己的家人与朋友建立联系 ， 这带来的价值无法估量 。
但仅仅如此依然是不够的 。 如果把Facebook比喻成一家信息杂货铺 ， 每个用户都可以在这里购物 ， 货架上的事物大部分都是营养丰富且充满吸引力 ， 但是也有一些散落在架子上的看起来很普通的食物 ， 实际上是有毒的 。 这种“有毒食物”会毒害读者的思想 ， 使他们与科学事实背道而驰 。
Schnitt认为在Facebook内部存在一定的意图偏差 。 某些员工知道自己的初衷是好的 ， 因此便专注于好结果而忽略坏结果 。 对于Facebook而言 ， 开诚布公可能会有所帮助 。
每一名员工都知道Facebook上生产的信息可以使卡车司机结为姐妹（Facebook上成立的“SHE Trucking”可以联合国内的女性卡车司机） ， 可以助力Clif Bar（小食品牌）的销售……那么大家同样也要知道 ， 放任与散布错误信息会侵蚀生命 ， 会煽动暴力 ， 会对那些已经遭遇悲剧的人们造成二次伤害 ， 也会误导人们做出毁灭性的抉择 。
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“言论自由”不应被当作“摆脱艰难抉择”的借口 。
虽然用户们有权利表达无知或有误导倾向的观点 ， 但这并不意味着Facebook不能在这些观点旁边附着上正确的背景信息 ， 也不意味着Facebook就必须得去传播这些观点 。
几个世纪以来 ， 人们获得自由言论的主要方式是通过书籍或媒体 。 在阅读中绝大多数人联系上下文了解语境 ， 而电视与广播出现后 ， 播放的视频或音频后也会紧跟着采访人员的评论 ， 这些营利性私营企业的采访人员们提供了事件的背景信息并试图仲裁真相 ， 这一切完美吗？并不 ， 但是它在很大程度上有助于控制住误导和分裂的力量 。
这一话语系统在很大程度上已被Facebook等社交媒体所破坏 ， 而Facebook也有责任去修复它或创造一个更好的体系 。 Facebook新闻项目（The Facebook Journalism Project）和新闻事实检查人员的支持释放了不错的信号 ， 但它们也只是创可贴 ， 彻底的解决方案的规模和复杂程度应该要比这高好几个数量级 。
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Facebook新闻项目网站首页 ， 图片来源：Facebook 。
【Facebook的中场战事】
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Facebook如何打好中场战事？
Schnitt表示 ， 对于Facebook而言 ， 最为重要的是建立信任 ， 需要向世界展示Facebook并没有把利润置在价值观之上 。 “（Facebook应该）暂停股票回购计划 ， 投入等效的资源在用户身上 ， 从而更好地呈现出用户是凌驾于利益之上的 。 ”
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