楚天都市报|一天之内三位用户写下感谢信，向热心耐心的客服人员致谢
楚天都市报6月29日讯（采访人员潘锡珩 通讯员王巍 实习生胡容达）“我78岁了 ， 眼睛不好 。 3号窗口的女同志很耐心、耐烦 ， 我很感动！”
“引导员和柜台服务员小尹和小熊耐心解答和热情服务 ， 我很高兴满意 ， 非常感谢！”
“家里燃气表坏了 ， 很及时联系工作人员上门更换 。 接待我的前台胡主管您真好 ， 我全家表示感谢！”
【楚天都市报|一天之内三位用户写下感谢信，向热心耐心的客服人员致谢】
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6月28日 ， 武钢江南中燃燃气公司首义路客服中心接连收到了三封表扬信 。 薄薄的A4纸上 ， 简短的几段文字是用户发自内心的感慨 ， 字里行间充满了对燃气公司服务工作的肯定 。
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江南燃气公司现有首义路、水果湖、白沙洲三个服务窗口 ， 为燃气供应辖区内的23万用户服务 ， 承担着为用户缴费充值、业务咨询、维修申报、投诉处理等多项业务 。
该公司相关负责人表示 ， 服务中心是赢得用户的信赖和口碑 ， 是树立公司良好形象的重要平台 。 在窗口服务中 ， 不仅仅只是为用户办理业务 ， 同时还要主动沟通 ， 发现用户的需求 ， 解答用户的疑惑 。 近段时间 ， 武钢江南中燃燃气公司改进服务方式 ， 提升服务质量 ， 执行规范服务和首问负责制 ， 要求文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务 。
“用户的认可就是对我们最大的鼓励 ， 说明我们这段时间在服务改进方面所做的努力是有成效的 。 我们要继续保持 ， 不断提升 。 ”收到表扬信后 ， 首义路服务中心的工作人员表示更加有干劲了 。
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