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青岛平度市税务局：精准高效服务 优化办税体验

半岛网6月30日讯  面对疫情对经济带来的冲击，如何发挥职能作用，服务社会民生和市场主体？青岛平度市税务局坚持以纳税人需求为中心，想纳税人所想，急纳税人所需，以精准、高效的涉税服务，持续优化税收营商环境，助力“六稳”“六保”，提升纳税人满意度 。
近日，五位“的哥”同时来到平度市税务局北京路办税厅办理税务登记、领用发票等事项，引起了值班领导刘志杰和王岩的注意，便主动上前和他们交谈，询问其涉税需求、讲解办税流程 。经过交谈得知，近期，平度鑫翼和温馨的士两家出租车公司改革，部分出租车司机改为自己注册公司独立经营，这几天将有183位“的哥”“的姐”到办税厅办理税务登记和发票领购业务 。
早一天办完相关手续，就意味着出租车公司能早一天复工复业 。为帮助出租车行业改革后的“的哥”“的姐”们尽快复工，北京路办税厅迅速组织应对：一是耐心细致地向每位前来办理涉税业务的“的哥”“的姐”讲解辅导办税流程及所需资料，并让他们通过手机短信、微信、电话等形式相互宣传告知，避免多跑腿；二是设立临时快速通道，简化办税流程 。针对出租车行业办理涉税事项基本类同的特点，实行导税人员辅导前置、窗口人员10秒快速响应机制，10分钟完成税务登记、票种核定、发票领用全部业务 。
两周的时间，税务人员以精准高效和优质贴心的服务，陆续为180多位出租车司机快速办理涉税业务、做好税收辅导，助力出租车司机早日复工开业，受到了“的哥”“的姐”们的一致称赞，也有效避免了疫情常态化防控期间人员拥挤排队问题 。
平度市云山镇峙格庄村的草莓种植户对税务部门的精准、高效服务同样深有体会 。6月24日，该村17位种植草莓的果农急匆匆来到平度市税务局办税服务大厅，他们是应收购公司要求，前来代开普通发票，金额达160余万元 。第一税务所所长段丁平、副所长窦松涛在了解了果农们的业务需求后，针对果农群体的特殊性，第一时间将最新惠农政策告知给农民，宣传讲解代开发票业务中涉及的税收法律问题，面对面答疑解惑，并迅速统筹协调，增设服务窗口，开放绿色通道，发挥“简事速办”窗口作用，实现多窗口同步办理代开业务，全部业务办结仅用了2小时 。
“税务人员热情周到，业务办理又快又好，本来以为排队挨号很麻烦，没想到这么快就办完了！” 精准高效、优质便捷的服务赢得了果农们的由衷称赞 。
【青岛平度市税务局：精准高效服务 优化办税体验】通讯员 李彤彤 徐换换 胡晓军  半岛网采访人员 徐圆


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