从400到170再到952,骚扰电话永不消亡( 三 )





21世纪初 , 三大运营商推出400企业客服电话 , 立即成为大企业的标准配置 , 是企业实力和信誉(方便对消费者提供售后服务)的象征 。



从400到170再到952,骚扰电话永不消亡
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部分公司的400电话


中国电信的400电话受理中心是这样宣传的:开通400企业热线 , 让贵公司形象立即与跨国公司比肩 , 这是
形象的提升 , 更是经营理念的提升 。



从400到170再到952,骚扰电话永不消亡
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400电话受理中心页面截图


营销公司见了腥当然会一拥而上 , 把400电话市场搞得乌烟瘴气 。



到了2016年 , 工信部开始大力整治400电话 , 分批次对违规的相关号码进行关停 , 非实名制的400电话强制停机 , 近年来400号段的骚扰营销已大幅减少 。



此路不通 , 骚扰电话自有其他出路——以170、171等开头的虚拟运营商号码 。



为了促进竞争 , 在移动、联通、电信三大运营商之外 , 工信部还发放了虚拟运营商牌照 。 虚拟运营商没有自建的基站等通信设备 , 只是从三大运营商处购买语音、流量资源 , 然后转售给普通用户 。



为了发展客户 , 虚拟运营商在实名制审核方面并不严格 , 导致营销公司大批量注册170、171号码用于拨打骚扰电话 。



时间一久 , 大家都觉得170、171开头的号码不是正常的电话号码 , 当普通用户使用170号码时 , 可能被朋友挂断;注册绑定平台账号时 , 可能被认为是羊毛党不予通过 , 于是普通用户只能注销号码 。 劣币驱逐良币之下 , 虚拟运营商难以发展壮大 , 并多次被工信部约谈 , 责令整改 。



但这难不倒营销公司 , 他们拍拍屁股再次找到新的水草丰茂之地——以95开头的全国呼叫中心号码(96开头则是省内号码) 。



呼叫中心号码一般是五位数 , 可用于客户服务 , 但门槛很高 , 由工信部直接管理审批 , 只开放给银行、证券、保险等少数行业 。 如中国农业银行的号码是95599、中国建设银行是95533 。



不过 , 据工信部《电信网码号资源使用和调整审批》指南 , 通信科技公司可申请950、951、952、957开头的8位号码 。



号码一旦放开 , 就有漏洞可钻 , 营销公司自然想蹭银行的知名度 , 于是购买一批95开头的号码浑水摸鱼 。



我们接到的95开头的骚扰电话 , 就这么出现了 。



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数据来
源:
360手机卫士


这类骚扰电话形成一定规模后 , 再度引起工信部注意 。 6月18日 , 工信部下发通知 , 要求三大运营商、各地通信管理局和呼叫中心 , 加强对骚扰电话管控 , 不得转让、出租号码 。 新一轮骚扰电话整治大幕正式拉开 。



只不过 , 不知道营销公司是否已经准备好新的武器 。





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