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大众报业·大众日报客户端大众锐评丨群众“烦心事”就是改革攻坚“紧要事”

医保业务全城通办、简化门诊慢性病办理流程、扩大医保支付日间手术病种范围……7月2日 ， 淄博市对以往医保政策进行系统梳理 ， 推出十个方面“便民利民”改革新举措 。
这“十条改革” ， 与一次局长办公会“暗访”有关 。 医保是好事 ， 若群众患病 ， 想咨询政策却迟迟打不进去电话 ， 怎么想？异地看病 ， 报销怎么办？不会上网怎么办？群众的操心事、烦心事、揪心事 ， 主管部门负责人清楚吗？今年5月25日 ， 淄博市医保局召开办公会 ， 在区县分局局长和职能科室负责人“眼前” ， 市医保局负责人现场给区县9个医保中心拨打 ， 有的电话拨打多次一直忙音 ， 有的对异地住院的转诊或报销问题说不清等 ， 会场气氛凝重 ， 有问题的区县局长“冒汗” 。
有问题不可怕 ， 关键要敢于正视问题 ， 对存在的问题不掩盖、不回避、不推脱 ， 以改革办法解决问题 。 回顾我国改革历程 ， 改革是由问题倒逼而产生 ， 又在不断解决问题中而深化 。 淄博通过暗访、走访、调研等办法 ， 了解群众在医保方面的烦心事 ， 对群众办事“堵点”“痛点”“短板”进行梳理 ， 系统实施了针对性较强的改革措施 。 无论是10项医保业务全城通办 ， 还是扩大医保支付日间手术病种范围 ， 这些改革招数 ， 都以现实问题为导向 ， 都从参保人角度出发 ， 可谓精准到位、“干货”满满 。
改革就要解决问题 ， 就要解决群众的操心事、烦心事、揪心事 ， 有没有解决问题的责任担当 ， 是对真改革还是假改革的硬核检验 。 应当看到 ， 群众遇到烦心事 ， 每一个难点里面 ， 都可能有种种利益纠葛；触及每一个痛点 ， 都可能动别人的“奶酪” ， 更可能是动自己的“奶酪” 。 难点、痛点、堵点 ， 说到底都在利益固化藩篱上 。 改革者干什么？就是以解决问题为己任 ， 以现实问题为“靶子” ， 敢于触及利益 ， 敢于触及自身利益 ， 在影响群众利益的难点痛点堵点上发力 。
【大众报业·大众日报客户端大众锐评丨群众“烦心事”就是改革攻坚“紧要事”】群众的操心事、烦心事、揪心事 ， 就是推进改革的起点 ， 更是改革攻坚的“紧要事”“发力点” 。 对于改革者来说 ， 强化问题导向、增强责任担当 ， 就要把解决问题作为改革的动力而不是沉重的包袱 ， 作为改革的支点而不是退缩的借口 ， 拿出咬定青山不放松的耐心和恒心 ， 在攻克一个又一个问题堡垒中不断深化改革 ， 不断创造新的业绩 。 （大众日报客户端采访人员 孙秀岭 报道）


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