谁让盲盒新玩法层出不穷( 三 )

2025-12-30

盲盒属于特殊产品，基本上是不予以退还的，除非出现严重的质量问题。对此，北京玄德律师事务所律师主任郭哲表示，遇到此类纠纷，消费者可以到消费者协会举报，或者向商家所在的市场监督委或市场监督管理局举报，消费者还可以向人民法院提起诉讼，需要注意的是，消费者要保留转款、发票、收据等证据，其中最关键的是要保留发生付款行为和最终收到隐藏款这个过程的证据。

只追求一时的营销快感，却忽略了更为重要的产品本身，反而会产生相反的传播效果，如何立足产品本身让营销附加值更高是企业应该思考的问题。对此，韩志强表示，商家站在消费心理、营销心理、传播心理的角度，通过特殊化引起消费者在信息海洋中因未知而产生兴趣，这种形式是属于外在的，主要的是形式之外的服务、产品品质是不是真正的好，这是核心。

与此同时，北京交通大学中国文化产业研究院院长皇甫晓涛认为，盲盒发展要注重自己的社会信用与品牌价值，要持续创新来满足人们的超级想象，人们的购买力不是不强，但是想象力不那么强，因此要持续创新从而靠产品本身来增加营销的附加值。

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