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菜鸟物流|菜鸟驿站下一站：跟美团抢社区生意


菜鸟物流|菜鸟驿站下一站：跟美团抢社区生意
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配图来自Canva?
当你走进菜鸟驿站 ， 发现除了成堆的快递之外 ， 还有收纳整齐的待洗衣物时 ， 你可能会怀疑自己是不是误入干洗店 。
当然你没有走错 ， 只不过这是升级之后的菜鸟驿站 。 在近日召开的2020全球智慧物流峰会上 ， 菜鸟驿站宣布将升级为数字社会生活服务站 ， 告别单一快递业务 ， 面向更为丰富的社区商业及家庭消费等场景 ， 初期会拓展团购、洗衣、回收等业务的目标 。
不难看出 ， 菜鸟驿站这次的升级 ， 旨在加快数字社区生活中心的建设 ， 打造下一代城市末端基础设施 。 而促使菜鸟此次升级的背后原因 ， 除了疫情带来的影响 ， 还有自身的选择和背后阿里更大的一盘棋 。
社区经济二次崛起
疫情带来了生活习惯的改变 ， 让社区经济重新回到了舞台中央 。
【菜鸟物流|菜鸟驿站下一站：跟美团抢社区生意】疫情带来的影响是全方位的 ， 当然最为明显的还是在人们的日常生活领域 。 在生活被完全打乱 ， 出门买菜都需要申请报备的时候 ， 社区服务将超市和家庭连接在了一起 。 不论是街道小区志愿者组成的买菜小分队 ， 还是各大平台及时推出的相关服务 ， 都保证了居民的正常生活 。
“不要浪费任何一场危机 。 ”疫情带来危 ， 同样也带来了机 。 疫情带来最大的变化都是围绕本地生活服务而展开的 ， 企业外卖、同城快送、生鲜、社区团购等等成为新的热点 。
比如生鲜电商领域迎来第二春 ， 在原有的玩家开始扩大地盘的同时 ， 新玩家也看准了这次机遇迅速入局；再比如保证最后一公里的同城配送 ， 也结合社区团购来服务社区生活；还有到家服务 ， 在过去需求并不是特别大 ， 而疫情让人们发现了这种服务模式的便捷 。
“手机下单+家门口收货”的模式被认可 ， 变成了新的消费习惯 ， 并且在疫情之后也不会消散 。 消费者的心态和消费习惯在长时间的疫情隔离期间发生了不可逆的改变 。 而当这种社区服务成为日常的时候 ， 也就释放了社区经济的红利 。
根据易观的数据显示 ， 过去几年中本地生活O2O市场规模持续增长 ， 在2019年就已经达到2万亿的规模 。 而随着2020年的一场疫情 ， 消费习惯的改变 ， 无疑将加速本地生活服务的需求量大幅增长 。
这也让菜鸟在疫情时代的催化之中 ， 走上了升级道路 。 当然这只是外界的影响 ， 菜鸟自身的选择也是十分重要的原因 。
向社区O2O进军
对于向社会生活领域的升级 ， 菜鸟的选择也有被动和主动之分 。
菜鸟驿站的升级起点 ， 是社区团购 。 菜鸟此前和大润发的合作 ， 打造了直达家门口的百货商超 ， 为消费者提供更加便捷的服务 。 随后洗衣和回收等业务的增设 ， 也是为了在更多方面为消费者提供更多的便民服务 。
而菜鸟在生活服务领域的不断发力 ， 其中被动的意味也很明显 。 而让菜鸟不得不升级的被动原因 ， 依旧是菜鸟如何盈利的问题 。 作为快递物流的神经末梢 ， 菜鸟驿站的盈利一直是硬伤 。 在依靠主要业务的情况下 ， 菜鸟仅仅只能保证收入支出的微弱平衡 。
其实并不是只有菜鸟驿站深陷盈利的难题 ， 作为同样属于快递物流末梢的丰巢 ， 和菜鸟驿站一样主营的都是快递寄存项目 。 但是这个主营项目并不是一个利润丰厚的领域 ， 这就要求这些平台不得不寻求新的增长点 ， 寻找赚钱的“副业” 。
丰巢选择了收费这条路 。 服务依旧是那些服务 ， 但是以前免费现在收费 ， 这是消费者不能接受的 。 于是丰巢收费引起了轩然大波 ， 也被骂上了风口浪尖 。
但是菜鸟驿站走上了不同的道路 。 业务的增加和平台的升级 ， 虽然最终目的都是为了收费赚取利润 ， 但是菜鸟驿站让自己的服务更加多元化 ， 这就让消费者从心理层面更加容易接受 ， 毕竟花了钱也确实享受到了新的服务 。


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