电子商务“初心花店”的初心
□河南日报记者 郭戈 河南报业全媒体记者 蒋晓芳
电话铃声和键盘敲打声此起彼伏 ， 20多名“90后”客服紧盯电脑屏幕为顾客答疑解惑……一笔笔跨越天南海北的鲜花订单迅速达成 。
这是记者7月2日走进位于鹤壁东区的鹤壁初心物联网科技有限公司时看到的一幕 。 这样一个年轻团队 ， 今年5月20日创造了单日销售额超200万元的骄人业绩 。
“今天已成交了300多单 ， 我们最多时1天卖过1万多单 。 ”记者有些不敢相信 ， 眼前这位“95后”就是该团队的负责人李强 。 从行业“小白”到带领团队实现日成交量超1万单 ， 他仅用了4年时间 。
2016年夏天 ， 还在读大二的李强趁放暑假回家 ， 帮母亲打理新开张的花店 。 “每天都坐在店里眼巴巴地等 ， 就是不见顾客上门 ， 愁啊！”李强回忆 ， 当时花店刚刚开张且位置较偏 ， 连续多日无人问津 。
“这不中 ， 得主动出击 。 ”李强说服母亲转变经营思路 。 “在周边社区连续推广近2个月后 ， 我积累了400多位意向顾客 。 只要大家通过微信下单 ， 不管多晚我都会精心包装、送货上门 。 ”李强介绍 ， 店里的生意渐渐有了起色 ， 这次“小试牛刀”也改变了他的职业规划 。
决定毕业后投身花卉事业 ， 李强开始利用寒暑假前往种植基地和销售市场系统学习鲜花养护、店铺运营、物流配送等专业知识 。
“参与打理家里的花店后 ， 接触到许多像我妈一样的传统经营者 ， 他们不懂电商运营 ， 单靠线下销售生意始终不温不火 ， 我就萌生了开拓一个网络渠道帮大家提升销量的想法 。 ”2018年大学毕业后 ， 李强回到鹤壁创办工作室 ， 开通名为“初心花店”的线上平台 。
“刚开始 ， 我们去和各家花店谈合作时可没少吃闭门羹 。 ”团队合伙人、“95后”孙伟笑着说 ， “大家看我们是俩‘毛头小伙子’ ， 难以信任也在情理之中 。 ”
为了拓展合作 ， 李强和孙伟没少磨嘴皮子 ， 不厌其烦地向商户们解释线上销售的必要性 。
“不到1年时间 ， 我们就争取到100多家合作花店 。 那会儿真是‘起得比鸡早 ， 睡得比狗晚’ ， 紧盯电脑 ， 生怕错过订单 。 ”李强向记者袒露心声 ， “不打价格战又没名气 ， 靠啥？咱就拼认真服务好每一家商户、每一位顾客的初心 。 ”
好口碑不断累积 ， “初心花店”红火起来 ， 李强的团队由最初的2人发展至25人 。 受疫情影响 ， 今年以来实体店铺的花卉生意受到巨大冲击 ， 与之形成鲜明对比——以“初心花店”为代表的花卉电商流量却不降反增 。 紧抓这一机遇 ， 李强主动下调佣金比例 ， 在疫情防控期间一举与全国200多家花店达成合作 。
截至目前 ， “初心花店”的业务已覆盖全国400多座城市的600余家花店 。 李强透露 ， 最近他正在与昆明的花卉种植基地谈合作 ， 希望帮商户们找到更为优质、低价的货源 。
4年时间 ， “初心花店”在变 ， 但李强创业的初心始终没变 。
【电子商务“初心花店”的初心】
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