58同城,一个不再神奇的网站?( 三 )
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从虚假信息到下沉困难 ,
58还有什么心病?
58同城还有着更多心病也 , 过分沉迷于流量生意的同时 , 其也在渐渐失信于流量 。 在聚投诉和黑猫投诉等平台上 , 关于58同城存在乱扣押金、虚假信息、恶意推送、电话骚扰等问题的投诉贴 , 高达数千条 。
7月2日 , 北京住建委通报批评了58集团旗下58同城、安居客2家网站存在网站预(销)售许可证、营业执照等证照不全的新建商品房项目尚未完成整改的问题 。
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这其实直指了58同城及旗下安居客平台上存在的假房源问题 。
而假房源问题与始终困扰58集团的最大痛点——虚假信息问题有着脱不开的干系 。
根据新浪科技的不完全统计显示 , 仅2018年以来 , 58同城曾因虚假信息泛滥被北京市旅游委、杭州市住房保障和房产管理局、上海市消保委等多地监管部门点评及约谈超10次 。
这其中又尤以虚假房源信息为甚 , 有趣的是 , 58集团并非没有针对这一问题做出过整改努力 , 去年6月 , 58集团联合中原地产、我爱我家、麦田房产等二手房中介宣布组建“真房源”联盟 。
而就在这场声势浩大的誓师大会召开后不久 , 58又在8月初和9月底连续两次被北京市住建委约谈 , 直指“58集团旗下58同城、赶集网、安居客等产品未能有效履行平台监管责任 , 导致平台上长期大量存在严重违法违规的房源信息和黑中介内容 。 ”
在这背后 , 其实是虚假信息问题一直作为信息中介行业的顽疾存在 , 这取决于信息中介行业在商业模式构建层面就决定了难以从根源处保证信息严格筛选 。
一方面 , 信息发布数量直接决定了平台的盈利能力 , 平台上所发布的信息条目越多 , 就越显得这是一片水草丰沃的广告营销土壤 , 这同时也是在为平台实时竞价系统添砖加瓦——信息发布者想要让自家信息能排在前列 , 就需要付出更高的费用 , 平台的营收自然愈发高启 。
因此 , 虚假信息实际上起到了抬高平台信息总量的重要作用 , 进而撑起了平台营收的想象空间 。
另一方面 , 房产中介乃至其他信息发布者本身也需要用看似很美好的虚假信息吸引消费者上钩 , 再进行其他房产或业务的推销 , 甚至是消费者信息的收集 , 这也就意味着 , 信息中介平台与信息发布者对虚假信息有着共同的需求 。
因此不仅仅是房源信息 , 诸如58同城上的工作招聘信息存在问题 , 招聘骗局欺骗用户交钱后消失 , 甚至还有传销组织的涉入等相关新闻报道也不是什么新鲜事了 。
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58同城的营收结构则从侧面证实了这一点 , 在线推广作为主营业务 , 就意味着如果真的进行严格审查 , 剔除虚假信息 , 几乎必然会对58同城及类似平台的营收能力和用户活跃度造成伤害 。
其实 , 互联网是否“去中介化” , 往往取决于利差的多寡 , 若是利差不大 , 如新闻资讯、影视资源等 , 发行渠道很容易被越过 , 唯有通过技术与政策手段反制 。
若是利差巨大 , 如房产租售、汽车经销 , 互联网反而会提高线下中介的生存能力 , 链家这种中介商之所以能够日趋繁荣 , 恐怕离不开58同城上大量虚假房源的“衬托” 。
58同城尝试传略转型的一个方向是下沉市场 , 2017年58同城成立了58同镇事业部 , 提出要打造一个“乡村版的58同城” 。
谈及下沉市场 , 与之息息相关的一个关键词当属“私域流量” 。
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