简单观察|西安银行的数字化逆袭( 二 )
5个月后的11月 ， 西安银行召开新一代手机银行App发布会 ， 通过在客户端做“减法” ， 在银行端做“加法” ， 新一代手机银行能够支撑复杂的客户端情况 ， 接口响应速度从平均500ms提升到平均200ms左右 。 在新一代手机银行发布会上 ， 西安银行还宣布和阿里云开启全面合作 。
这次发布会 ， 西安银行特地邀请了刘伟光去参加 。 收到这次邀请 ， 让刘伟光最初感到惊讶 ， 因为在跟银行合作的过程中 ， 很多厂商以往都是扮演乙方角色 ， 但是这次阿里云不但是服务方 ， 还成为了重要的合作方 。 这也是此次合作与众不同的地方 。
通过牵手阿里云引入mPaaS ， 西安银行实现了手机银行由传统移动渠道向移动金融开放平台的转变 ， 站在了一个新的起点 。
西安银行互联网金融部负责人告诉轻金融 ， 新一代手机银行开完发布会之后 ， 用户体验得到较大提升行内员工推手机银行积极性也提高了 ， 用户数、活跃度增长率均超过40% 。 西安银行还通过mPaaS引入了阿里的生态场景如天猫优选、拼团等 ， 目前正在探讨盒马和高德的融合 ， 如今其手机银行已经成为了西北地区一款热门的网红APP 。
这次升级带来的还有交易量的提升 。 在新版手机银行发布前 ， 西安银行对客主要渠道是柜面 。 从手机银行发布那一个月起 ， 对客的主要渠道、交易量最高的渠道就变成手机银行了 ， 现在手机银行已经成为西安银行最主要的交易渠道 。
西安银行当前的数字化目标 ， 是打造一款“超级APP” ， 成为当地区域用户工作生活与金融服务获取的首选 。 为此西安银行还做了很多事：
例如 ， 手机银行不再追求封闭账户 ， 其他支付渠道的客户也可以变成西安银行手机银行的用户；深度构建场景生态 ， 包括本地生活场景搭建 ， 如缴费、旅游、车生活等 ， 同时引入第三方合作场景；打通手机APP与直销银行APP ， 在手机银行上可以直接办理直销银行业务；打造手机银行对公板块 ， 实现ABC面（零售客户/公司客户/员工）业务的融合；柜面手机银行业务创新等 。
让金融服务无处不在
在超级APP理念之下 ， 西安银行正在加快与各类生态场景深度融合 ， 将本地生活服务资源接入到手机银行 ， 构建手机银行APP生态 ， 让金融服务无处不在 。
目前西安银行探索的路径是 ， 基于mPaaS的小程序App开发技术 ， 可以简单快捷地将支付宝小程序迁移到自己的App中 ， 同时也密集接入本地化资源 。
2019年1月 ， 西安市提出了智慧城市建设 ， 让原本一个旅游网红城市焕发出了新的生机 。 扎根西安当地 ， 西安银行重点布局了社区、教育、旅游、政务、医院、停车、电商等7大场景 ， 输出账户、支付、理财、缴费4大能力 ， 以搭建区域互联网金融线上生态圈 。
目前西安共设立了5万多个路边停车场 ， 西安银行手机银行APP嵌入了这个场景 。 当用户需要取车 ， 就在手机APP上缴费 ， 一定程度上实现了“路边智慧停车” 。 这一场景 ， 在当地也只有西安银行手机银行APP可以完成 。
如何把银行融入到场景当中 ， 是银行开放融合的一大难题 。 互联网金融部的另外一个重点工作 ， 就是去拓展场景的搭建 。
除了线上的融合 ， 西安银行目前拓展的还有很多线下场景 。 例如西安市的市民早餐 ， 在西安有1000多个网点 ， 提供西安银行的聚合支付 。 在这个场景中 ， 要支持高频并发支付 ， 一个小时超过10万笔交易 ， 其依托的是支付 ， 对传统中小银行来说要求并不低 。
由于西安银行和阿里云、蚂蚁集团继续合作使用了OceanBase分布式数据库以及云计算等技术产品 ， 一步步支撑了西安银行的数字新基建 。 OceanBase取代oracle数据库 ， 实现每账号成本降至原来的四分之一 ， 稳定性更高 ， 速度也提升 。
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