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＂网红＂宠物咖啡馆的安全隐患:猫咖逗猫被抓伤 责任怎么算?( 二 )


傅女士表示,“sccggbb”已先后将以上争端反映给平台和消费者权益保护组织,“如果有关部门判定我确实负有赔偿义务,我会承担相应的赔偿,不会因为关闭店铺而有影响 。”
事实上,傅女士和“sccggbb”的争端并非偶然,猫咪抓伤顾客的问题也在猫咖时常发生 。仅以成都地区为例,采访人员在某APP平台上以“猫咖”为关键词进行搜索,共获得相关店铺133家 。
这133家店铺又是如何应对顾客被猫抓伤的情况的呢?采访人员随即拨通了位于红星路三段的某猫咖商家电话 。
该店负责人告诉采访人员,顾客被猫抓伤在猫咖中属常见问题 。通常情况下,在顾客告知店员自己被猫抓伤后,店员会在第一时间为顾客的伤口进行消毒 。“我们店的猫每半年会接种一次疫苗,加之我们经常接触猫咪就会知道,被猫抓伤其实不会发生感染,进行常规的消毒即可,”该负责人表示,遇到顾客提出要打狂犬病疫苗的情况时,店铺也会对顾客进行相应的赔偿 。
这位负责人表示,“只要顾客的要求合理,店铺为了避免争端都会尽可能满足 。”他还告诉采访人员,在他们店铺进门的显著位置,会提示顾客“不要强行搂抱猫咪,如发生风险,责任自负” 。同时,出于对顾客安全的考虑,店铺不允许8岁以下的小朋友进入 。采访人员在联系了成都市多家猫咖后发现,各家猫咖均发生过猫咪抓伤顾客的情况,而几乎所有店铺均有免责声明 。那么,这样的声明是否如文字本身所表达的,能够使猫咖店铺在猫咪伤人的事件发生时免责呢?
【"网红"宠物咖啡馆的安全隐患:猫咖逗猫被抓伤 责任怎么算?】采访人员就此咨询了泰和泰律师事务所宋宏宇律师 。宋宏宇表示,顾客在猫咖被猫抓伤的情况主要分为两类,第一类情况下,顾客确实因为自己逗猫方式问题,导致猫咪的应激反应而被抓伤;第二类则是顾客在没有逗猫的情况下,仅因为在店内而被猫抓伤 。“只要顾客没有过错,店铺应当承担所饲养的猫咪侵犯别人权益的责任 。” (采访人员 叶燕 实习采访人员 成博)


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