青岛黄岛税务：帮助纳税人排忧解难 运维平台显威能
半岛网7月6日讯 2020年7月1日，黄岛区华正亿数码商店办税人员陈梦婕匆匆进入青岛市黄岛区税务局大厅，脸上布满了焦急的神情 。税务人员耐心询问后了解到，原来，陈梦婕代理的这家商店店主由于对税务知识并不了解，办理开票软件后连续几年没有用过，整个系统已经处于老化锁死的状态，无法开票 。今天恰好来了一笔大业务，但是客户需要发票，陈会计穷尽浑身解数也搞不定这个老旧的开票系统，这才匆匆来税务局求助 。
税务人员庄优仔细检查了纳税人的税盘后发现，这个税盘起码有超过一年的时间没有使用，错过了前几次的升级，如今连最基本的发票源都没有包含，根本无法使用，几番操作之后，依旧无法使用 。为了更快地为纳税人解决难题，黄岛区税务局信息中心专岗负责处理各种疑难问题的陈超，利用中午午休时间，迅速对问题进行了分析，并使用运维平台将此事提交上报给了市局，在市局的配合下，仅用了半天时间，就将此事解决 。
“疫情期间生意本就不太好，要是再损失了这笔大单，我这小店可真就难过了，真是太谢谢黄岛区税务局的工作人员了 。”黄岛区华正亿数码商店办税人员陈梦婕激动地说 。
据悉，自2019年7月2日开始，青岛市税务局倾力打造的金税工程运维服务平台正式运营，专门为纳税人解决各类疑难杂症 。2020年以来黄岛区税务局通过运维平台解决运维事件669件，处理环节数1775次，及时处理数1767次，处理及时率高达99%，为疫情期间纳税人的复工复产赢得了宝贵的时间 。
【青岛黄岛税务：帮助纳税人排忧解难 运维平台显威能】通讯员 陈超 半岛网采访人员 徐圆
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