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服务业|服务智能化 便捷又高效( 二 )


链条打通 数字转型
数字基建提速将催生各类应用场景 ， 促进产品服务更便捷、社会治理更高效
近年来 ， 我国数字化水平持续提升 ， 但一些行业仍需打通最后一公里 。
数字化是全链条协同 ， 一个环节缺失 ， 整个行业就可能卡住 。 张民遐分析 ， 如果源头没有电子化 ， 后面的技术工具再好 ， 设施再完善也不能实现真正的数字化 。 各类企业和社会组织、单位 ， 必须根据业务需求 ， 加快数字化转型 ， 才能获得行业优势和核心竞争力 。
今年3月 ， 财政部和国家档案局发布通知 ， 明确了报销入账归档可仅使用电子会计凭证 。 财务系统在标准规范上要求极高 ， 但也正在逐步向无纸化、数字化方向努力 。 这是我国社会生活数字化转型悄然提速的一个缩影 。
以5G、人工智能、数据中心等为核心的数字基建是数字经济创新发展的基础 ， 也是推动产业转型升级的重要支撑 。 当前 ， 随着数字基建提速 ， 无接触应用场景将会继续优化和不断拓展 。
比如 ， 矿区的路面情况非常复杂 ， 人工驾车行驶风险较高 。 华为辽宁华为云业务总经理毛斐说 ， 未来 ， 驾驶员可不用进入矿区 ， 在主控中心远程驾驶矿车即可 。 要做到这一点 ， 需要有5G支持 ， 因为5G通信时延低 ， 能保证发出的操控指令即时传达到车辆 ， 确保实时操控和行车安全 。
再比如 ， 人工智能技术让摄像头有了3D视觉能力 ， 搭载这样的摄像头 ， 送餐机器人才能更精准地对空间三维建模 ， 实现自主导航、灵活避障 。 人工智能让机器人有了精度高、误差小的‘眼睛’ 。 贾伟说 。
专家普遍认为 ， 当前无接触应用的相关业态发展已按下快进键 ， 这不仅是常态化疫情防控前提下的权宜之策 ， 更是经济社会数字化转型的必然结果 。 未来 ， 将有更多新技术、新应用涌现 ， 使社会服务更便捷、更安全 ， 也会让社会治理更高效、更智慧 。
■采访人员手记
拓展新场景 孵化新业态
从智能体温检测、健康码互认 ， 到无人零售、机器人送货 ， 这些智能化无接触服务和应用 ， 有望催生新业态 ， 促进产业数字化转型升级 。 无接触服务和应用的出现 ， 得益于我国良好的信息化基础设施建设以及丰富的应用场景 。 反过来 ， 大量应用场景的实践积累 ， 也促进了相关技术的优化和改进 。
【服务业|服务智能化 便捷又高效】当前 ， 新技术与产业正在加速融合 。 快速拓展应用场景 ， 进行规模化市场探索 ， 是赢得产业发展主动权的关键 。 未来 ， 随着我国数字基建提速 ， 更多潜在应用场景将会大量涌现 。 发挥好市场体量大、应用场景丰富的优势 ， 加速新技术、新业态、新产业落地 ， 才能保持我国在数字经济领域的先发优势 。


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