神秘青年乔治|老板，不要再送廉价饮料了！对你对我都不好，赠品送错不如不送
今天在网上看到有人问：外卖送的饮料你敢喝吗？
我心想这有什么不敢的 ， 中午刚刚喝掉一盒商家送的果汁 。
但我看完答案 ， 感觉整个人都不好了 。
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因为有不少人说 ， 很多商家送的廉价果汁是一些小作坊的产品 ， 有的快过期了 ， 甚至还有的是山寨货 。
【神秘青年乔治|老板，不要再送廉价饮料了！对你对我都不好，赠品送错不如不送】
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这是神秘青年乔治的第4篇原创
这些饮料的成本很低 ， 基本都在几毛钱到一块钱 ， 还有一些是供货商免费赠送的 。
放在平时 ， 我们是很少买这种饮料的 。 所以对于外卖商家的赠品 ， 很多人的选择是不喝 ， 直接扔掉 。
还有人提出了这样的疑问：
“如果我喝了商家赠送的饮料而生病了 ， 商家需不需要负责呢？”
为此 ， 我查阅了相关的法律文献 ， 找到了答案：
《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第四条明确规定：“食品、药品生产者、销售者提供给消费者的食品或者药品的赠品发生质量安全问题 ， 造成消费者损害 ， 消费者主张权利 ， 生产者、销售者以消费者未对赠品支付对价为由进行免责抗辩的 ， 人民法院不予支持” 。
即法院不支持商家对其质量不合格赠品免责 。
商务部《零售商促销行为管理办法》第十二条也作明确规定：“零售商开展促销活动 ， 不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平 ， 不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品” 。
以上两款条文都说得明确 ， 商家必须为赠送的食品（药品）质量安全负责 ， 不能对消费者造成利益损害 。
所以 ， 如果消费者由于喝了商家赠送的饮料而生病 ， 商家不可以逃避责任 。
赠送廉价饮品 ， 是要承担一定风险的 。
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或许商家会问：“难道我送东西还有错吗？”
这里明确地给出答案：“有错！”
在《细节：如何轻松影响他人》这本书中 ， 作者提到一个观点：“就像往开水里加温水反而会降低水温一样 ， 有时候 ， 向一个已经很有说服力的提案中添加额外的好处 ， 非但不会帮你敲定订单 ， 反而还会降低这份提案的整体吸引力 。 ”
换句话说就是 ， 如果送错了赠品 ， 不但不能提升顾客满意度 ， 甚至会让顾客觉得你的商品廉价 ， 不值得买 。
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研究者曾经做过一项实验：
在一家五星级酒店的附近设有一家三星级的餐厅 。
酒店的管理者认为：把这家餐厅的消息加到广告上去 ， 顾客会愿意花更多的钱 。
而结果恰恰相反 。
当消费者不知道餐厅的存在时 ， 愿意支付正常价格去入住这家酒店 。
但当消费者了解到酒店附近还设有一个较低星级的餐厅时 ， 他们愿意支付的钱低于正常价格的15% 。
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这是因为 ， 卖家通常把商品和赠品看做两个独立因素 ， 认为1+1=2；
而买家更倾向于把商品和赠品看做一个整体 ， 去评估总体价值 ， 如果赠品很差劲 ， 很可能让他们产生1-1=0的感觉 。
那赠品应该怎么送？
这里我总结了几个常规的思路 ， 供大家参考：
1.提高相关性和实用性
比如在超市里常看到买泡面送碗 ， 买牙膏送杯子 ， 这都是提高相关性和实用性的例子 。
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