省厅|山东省厅发文！扩大失业保险保障范围( 三 )
八、加强组织实施
【省厅|山东省厅发文！扩大失业保险保障范围】人力资源和社会保障部将对省、市、县三级落实失业保险扩围政策情况进行日调度、周通报 。各统筹地区要高度重视，务必于7月10日前出台具体操作办法、7月15日前实施失业补助金等阶段性扩围政策 。要成立工作专班，抓好组织实施 。制定明确的答复口径，自本统筹地区扩围具体操作办法印发之日起3日内，采取召开线上视频会议、组织符合疫情防控要求的分批次小范围集中培训、发放政策口径等方式，完成窗口经办人员和12333等一线工作人员轮训，确保全面掌握新政策，依政策规定办理业务，准确解答群众咨询 。要加强失业保险经办人员配备，提高经办机构综合服务能力 。要指定专人及时处理、回应业务经办人员和12333咨询员遇到的疑难问题或敏感问题 。要采取明察暗访、“厅局长走流程”、舆情监控等方式，检查检验政策落实情况 。要畅通沟通投诉举报渠道，充分利用群众来访、12333服务热线、信箱、网络等手段，接受社会监督，回应社会关切 。对政策落实中的“中梗阻”“最后一公里不畅通”的典型案例，进行实名通报 。
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