安徽交通广播|雷克萨斯ES使用23天即自燃 合肥车主维权无门
最近 ， 合肥伟乾雷克萨斯店门前 ， 多了一道风景……
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【安徽交通广播|雷克萨斯ES使用23天即自燃 合肥车主维权无门】 你能想象到吗？这是合肥的一位周先生使用了仅仅23天的雷克萨斯es200 。
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事情发生在今年的4月10号 ， 合肥的周先生在合肥伟乾雷克萨斯4S店 ， 购买了一辆雷克萨斯es200 。 然而 ， 购买新车的喜悦还没散去 ， 周先生就再也笑不出来了 。
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周先生的雷克萨斯刚开了23天 ， 今年5月3号 ， 车辆被烧得面目全非 ， 所幸没有造成人员伤亡 。
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报警之后 ， 消防队赶来施救 ， 灭火后消防部门出具了一份证明：车辆自燃 ， 非人为纵火 。
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事情发生之后 ， 4S店一直没有给出解决方案 ， 于是周先生向交通908求助 ， 采访人员联系了合肥伟乾雷克萨斯4S店 ， 一位王姓售后工作人员嚣张的回复让人吃惊：“你想知道什么 ， 我有必要告诉你吗？……你没有依据自燃 ， 你为什么问我你们家自燃了 ， 你这个话问的让我怎么回答你？……”
一个4S店的售后竟然能说出这样的话 ， 实在让人不可思议！
那么 ， 雷克萨斯中国是怎么说的呢？“我们会记录反馈 ， 但是否有人联络这个 ， 我们确实承诺不了……”
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在这之后 ， 4S店和雷克萨斯中国都没有和周先生取得联系 ， 周先生无奈之下 ， 又来到了合肥伟乾雷克萨斯4S店维权 。
后续进展如何？消费者的权益如何维护？雷克萨斯中国该用何种态度面对消费者？安徽交通广播将持续关注！
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