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新冠肺炎_社会,社保|这股暖心劲儿，实在

新冠肺炎_社会,社保|这股暖心劲儿，实在
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办税群众在导税员指导下操作系统 。本报采访人员 赵睿 摄
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办税群众自助操作系统与工作人员配合完成申报 。
本报采访人员 赵 睿
没有公交车的日子 ， 让市民感到出行不便 ， 而对公交企业来说则意味着无收入、发展停滞 。
“疫情发生时 ， 正在春运期间 ， 原本这个一年一度的出行高峰 ， 正是我们创收的重要时期 ， 却因为停运让我们近两个月没有收入 。”海东市公共交通集团有限责任公司董事长张海生谈及此事 ， 不禁皱起眉头 。
在张海生看来 ， 这次疫情除了打乱了企业的运行节奏 ， 造成了经济损失 ， 更令他揪心的是 ， 一度面临的用工危机 。“停工的那段时间 ， 我最担心没有收入无法给员工正常发工资 ， 还好税务局的干部们帮助办理了相关的退税政策 ， 给了我们喘息之机 。”张海生说着 ， 脸上露出了笑容 。
2月9日 ， 毫无过春节喜悦的公司财务部经理李秉霞 ， 收到了海东市税务局的微信 ， 上面详细介绍了疫情期间“惠民暖企”的相关政策 ， “看到信息 ， 我心情特别激动 ， 感觉整个人一下子就暖起来了 ， 当时第一反应就是政府一定会帮我们渡过难关 。”
还没等她完全理解信息中的内容 ， 就接到了税务局工作人员下午到公司宣讲政策的通知 。“我赶紧通知相关的同事 ， 都不能稳当地吃完午饭就去了公司 ， 直到看见税务局的干部们 ， 心情才放松下来 。”李秉霞记得当时大家都戴着口罩 ， 宣讲人员特意提高了声音 ， 重点处讲了很多遍 ， 后来嗓子都有些哑了 。根据指导 ， 公司顺利申报了2月的社保退税 ， 3月底钱就到账了 。
因为特殊时期 ， 涉税办理的流程大多数改在“线上”操作 ， “不见面服务” ， 185项业务中的160项实现线上自助办理 ， 不少项目都是首次上线 ， 企业的财务人员都没有经验 ， 问题特别多 。为此 ， 海东市税务局的咨询电话几乎被打爆 ， “感觉那段时间 ， 导税员们每天都要接上千个电话 ， 为了让大家能得到更好的指导 ， 我们制作了小视频指导片 ， 方便群众学习、应用 。”税务局办公室干部马琳说 。
随着运用熟练度的提高 ， 企业财务人员和小微企业及个体经营户 ， 如今几乎都可以独立完成申报手续 。在政务服务中心的办税厅里 ， 我们看到很多企业人员 ， 独立登录到“电子税务局”终端 ， 短短几分钟就办好了所需业务 ， 偶尔有“卡壳”也很快按照导税员的辅导解决 ， “办事时间缩短了好几倍 ， 以前光传递电子文书就要一两天 ， 现在都从网上操作 ， 几分钟就弄好了 ， 有时候忘记一些事项 ， 税务局就打电话来提示 ， 真是暖心又方便 。”刚刚自助做完退税申报手续的刘女士说 。
令企业感到暖心的 ， 还有税务局在复工复产后跟进的培训、走访等工作 。货物和劳务科科长张琳说：“海东市目前有出口退税企业17户 ， 其中生产企业7户 ， 外贸企业10户 ， 其产品主要销往中东国家 ， 随着浙江等地的上游企业开工复工 ， 一些外贸企业能够按照外商要求订购到出口商品 ， 企业也取得了境外订单 ， 但因受疫情影响原材料供应价格上涨 ， 企业资金周转困难 ， 我们出口退税管理部门实行出口退税审批再提速 ， 及时办理退税93.87万元 。”
此外 ， 海东市税务局运用大数据从“税收征管信息系统”中监控全市各企业的征税情况 ， 发现异常立刻处理 ， 工作效率显著提高 。“在政策落实情况的督导检查过程中 ， 我们对全省81户大型企业中的青海互助青稞酒有限公司和互助青稞酒销售公司 ， 这两家海东市涉及的大型企业 ， 专门进行了回访 ， 了解到其公司财务人员已完全了解掌握了‘三项’社会保险费减免优惠政策 ， 并且企业已享受到了疫情期间阶段性减免社保费每月78万元的政策红利 。”社会保险费和非税收入科科长范寅忠说 。同时 ， 各县区局根据当地企业需求 ， 确保每月至少开办一次办税业务的专题培训 ， 确保每家企业都享受到应有的税收政策 。


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