新民晚报|网约车司机不会说普通话被打？滴滴票选司乘10大不文明行为
：原题为_新民晚报|网约车司机不会说普通话被打？滴滴票选司乘10大不文明行为。
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新民晚报讯（采访人员 金志刚）近日 ， 一名网约车司机因不会说普通话被乘客殴打的事件引发广泛关注 。 滴滴由此发起“网约车司乘10大不文明行为”的投票和讨论 ， 7月6日-7月12日期间 ， 用户都可参与 。 希望向公众征集如何推动网约车文明建设的建议 ， 有针对性地优化平台规则和治理方向 。
近日 ， 在山西省太原市迎泽区 ， 53岁的网约车司机张师傅因不会说普通话 ， 被醉酒乘客殷某辱骂、殴打近10分钟 ， 期间张师傅试图解释均被怼回 ， 最后矛盾升级发生肢体冲突 ， 张师傅报警求助 。
滴滴网约车CEO付强发微博称：“看完非常气愤和心酸 ， 心疼这位师傅 ， 虽然不是滴滴平台上的司机 ， 但每一位网约车服务者都应该得到基本的尊重 。 网约车司机师傅大都是勤恳、善良的人 ， 他们会遇到许多乘客 ， 绝大多数乘客也都是善良、可爱的人 。 希望大家对这个行业里的每一个普通人 ， 都可以多一点理解与包容 。 ”
【新民晚报|网约车司机不会说普通话被打？滴滴票选司乘10大不文明行为】此事在社交媒体上发酵 ， 引发网友众怒 。 据当地公安调查发现 ， 乘客殷某系酒后乘车 ， 涉嫌故意伤害罪被依法刑事拘留 。
网约车发展到今天 ， 司乘文明已成为一个无法规避的话题 。 滴滴客服每年收到针对司乘不文明行为投诉1000多万次 ， 不文明行为引发大量司乘纠纷和严重车内暴力冲突 ， 其中19%的车内暴力事件由醉酒引起 ， 占比最高 。 吸烟、大力关车门等占14% ， 因乘客不顾交规强行要求超员乘车占9% ， 污损车辆且不认可洗车费的占9% 。
关于“司乘10大不文明行为” ， 用户可通过滴滴出行客户端、官方微博和官方微信参与话题投票和讨论 ， 投票与讨论观点将为平台治理提供参考 。
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