江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 资讯 > >

第一财经■办公机器人与白领“抢饭碗”第一财经2020-07-09 02:03:390阅

作者： 王海
随着自然语言处理（NLP）和机器人流程自动化（RPA）的发展日渐成熟 ， 智能化办公机器人开始走进越来越多的企业 ， “抢”起了办公室白领的饭碗 。
智能化办公机器人也会是2020世界人工智能大会上的亮点之一 。
“办公机器人的本质是替代公司白领对文字资料进行识别、理解与处理 。 ”达观数据CEO陈运文在接受第一财经采访人员采访时表示 ， 与人们日常聊天用到的口语文字不同 ， 办公机器人需要处理的大多是篇幅较长的素材 ， 包含目录、章节、段落等要素 ， 更加强调逻辑性、勾稽关系 。 与英文相比 ， 中文的文字处理更复杂一些 ， 因为中文的词性比较微妙 ， 在不同语境下表达的意思可能也千差万别 ， 这就需要机器去不断地学习 。
采访人员了解到RPA的核心能力分为两部分：一部分是可以模拟人的键盘和鼠标的操作；另一部分可以理解文字内容 ， 进行相关的理解、分析和认知 。 对于前者所涉及的技术十几年前就存在 ， 称之为“外挂” ， 外挂可以像人一样模拟账号登录上去 ， 模拟去点击 。 不过 ， 当年只是一个早期状态 ， 只能做模拟人去玩游戏 ， 今天用在真正日常的办公工作当中 ， 模拟白领去完成白领的日常工作 。 对于后者 ， 需要运用自然语言处理能力去对文字资料进行阅读、理解和分析 。
与搜狗、腾讯、科大讯飞等竞争者直接面向C端市场不同 ， 成立于2015年的达观数据 ， 主要是面向B端 ， 利用NLP、光学字符识别（OCR）、知识图谱等技术 ， 为企业和政府机构提供RPA、文档智能审阅、智能推荐等智能产品 ， 让计算机协助人来完成业务流程自动化 ， 提高企业效率 。
达观RPA机器人已经迭代到9.0版本 ， 对各行各业文档理解能力不断刷新 ，目前达观办公机器人可以阅读和处理合同、简历、财务报表、报关单、各类报告、公司公告、政府公文等40多种文档类型 。
以检验一份企业招股书为例 ， 在经过算法读取后 ， 达观办公机器人会在运行界面右侧边栏标示出部分疑似错误数据 。 这些疑似错误可能是计算错误 ， 也可能是数据内部的逻辑错了 ， 计算机可以提示给财务人员 ， 减少财务的工作量 。 同样的工作如果交给人类来做 ， 需要花几小时 ， 机器只要几分钟 ， 常见文本的准确率约为98% 。
然而 ， 将基础工作交给机器来完成 ， 这其中会涉及安全问题 。
采访人员了解到 ， 达观数据在安全方面做了账号权限管理、数据隔离、加密等工作 。 对于数据隔离 ， 整个RPA过程中 ， 每个环节都做了存档、截图、备份 ， 这样就可以随时回溯机器人在哪个部分做了哪些工作 ， 每个工作都有痕迹 ， 这样可以更好地监控机器人的每个动作 ， 确保这个机器人工作能够在人类掌控过程当中 。
不只是达观 ， 来也科技也看上这一市场 。
去年6月 ， 人工智能企业来也科技与RPA公司奥森科技合并 ， 合并后的公司宣布完成3500万美元B+轮融资 ， 进军“RPA+AI”市场 。 融资额将主要用于招募RPA产品研发和销售人才 ， 并在持续加强NLP、深度学习和强化学习等技术的拓展 ， 加速智能办公机器人解决方案在各个行业的商业化落地 。
【第一财经■办公机器人与白领“抢饭碗”第一财经2020-07-09 02:03:390阅】此前 ， 国务院印发《新一代人工智能发展规划》 ， 提出“到2030年 ， 中国将实现人工智能核心产业规模超过1万亿元 ， 带动相关产业规模超过10万亿元” 。 以数据为生产要素的新一轮产业变革正在袭来 ， 人工智能将成为带动中国产业升级和经济转型的主要动力 。


    推荐阅读


    上一篇：【新浪科技综合】流量造假 售后“翻车” 直播带货如何良性发展？新浪科技综合2020-07-09 01:46:460阅

    下一篇：「第一财经」董明珠直播带货常态化 渠道商反应七上八下第一财经2020-07-09 02:03:420阅