时小慢|星巴克店员怒怼顾客反获6万奖励：坚持原则是职场最硬的底气分享职场故事

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

分享职场故事，交流职场经验，欢迎关注“时小慢” 。
“顾客是上帝”一直被奉为许多商户的生意经，毕竟他们想要赚钱，想要生活，最基本的还是要顾客来购买商品才行。但往往我们经常会遇到各种刁难人的顾客，他们甚至把“顾客是上帝”搬来当作自己蛮横、耍无赖的理由。
遇到这种顾客往往是许多商家都非常头疼的事情，你说继续微笑服务吧，人家还变本加厉；你说凶狠硬气一点吧，人家还总能把自己包装成弱势的一方。不过今天我们要说的这位蛮横的顾客，却没讨到任何好处，还惹了一身骚。

01店员怼顾客反而获6万小费最近在美国的加利福尼亚州圣地亚哥的一家星巴克餐厅，一名男店员莱宁正在吧台前为顾客们点餐。突然他余光看到一位女士没有戴口罩，就这么大大咧咧地走了进来。
因为美国疫情的抑制情况并没有国内这么良好，所以这家星巴克店内在门口就已经贴了一张告示：“请佩戴口罩进入咖啡馆” 。
【时小慢|星巴克店员怒怼顾客反获6万奖励：坚持原则是职场最硬的底气】而莱宁面前这位女士很明显并没有遵守这个要求，莱宁快速地迎上前去，对这名女士问道：“请问您是否随身携带了口罩？”
这位女士瞟了他一眼，用一种很蛮横的语气说道：“我不需要。 ”然后就想要继续往里面走。

结果被莱宁拦住了，并且莱宁表示如果不佩戴口罩，那么将不得进入咖啡馆。女士很生气，眼见争执不下，询问了莱宁的名字后便离去。随后这位女士莱宁的照片放到了Facebook上，并且配文：
“认识一下星巴克的莱宁，他只是因为我没戴口罩就拒绝为我服务，下次我一定会带上一份医疗证明，然后等着警察来逮捕他。 ”
这位女士本来只是在社交平台上宣泄自己对莱宁的不满，但是网友们却纷纷转载，并且表示大力支持莱宁这一举动，同时为了表示他们的支持，网友们选择了支付“小费”的方式。
仅仅五天的时间，莱宁总共收到了6.3万元的小费，且这个数字还没有停止下来。

而那位女士呢？
一时之间收到了大量的指责不说，还眼见着莱宁竟然在自己的“帮助”下获得了数万美元的小费。
那么莱宁在面对刁难的顾客时，他做了什么？其实他什么也没做，他只不过是在按照规矩办事，只不过是为了咖啡馆内所有工作人员和顾客的安全，坚持了自己的原则罢了。而就是这种坚持自己原则的行为，给了他一个意外的收获。

02坚持原则是职场的底气都说“穷则变，变则通。 ”
变通二字可以说早已经深入人心，但变通只能是在有限范围内的，事关原则的事情，是绝对不可以变通的。那些可以践踏自己原则的人，其实还没有发现，在那一刻他们人生的上限就已经固定住了。
而时刻坚持自己心中原则的人，让他们有了充足的底气，有了足够的信念，坚持原则也成为了他们在职场中最大的底气。
很多人可能并不觉得原则有那么重要，但是你可能想象不到，坚持原则可以造就出一个年赚1310亿的世界首富。

1994年，贝佐斯从一家金融服务公司辞职，在车库里创立了一家网上书店，似乎在国外车库总是有什么特殊加成，许多商业大佬在最初创业时的办公地点，都选择了车库。
这家书店，名为“亚马逊” 。
他如何能将一个“车库”公司，从卖书亏损了10年，打造成如今年赚1310亿美元，连创始人贝佐斯也连续蝉联登上世界首富的宝座？
许多人可能说他偏执，我觉得他是在坚持自己的原则。 23年来，亚马逊始终坚持着3个原则：把客户放在第一位、发明、耐心等待。

这23年来亚马逊受到了无数次的挑战：上市前遭遇竞争对手起诉、和易趣进行正面交锋并在拍卖业务中失败、互联网经济泡沫股票一路下跌、高管团队批量离职…
甚至有10年时间，亚马逊一直处于亏损的状态，屡屡陷入到走投无路的境地中。但贝佐斯正是靠着自己这三点原则，仍能以渺小的公司打败庞然大物，仍能挫折不断却又顽强生长。

03职场如何坚持原则1.明白原则背后的目的

时小慢|星巴克店员怒怼顾客反获6万奖励：坚持原则是职场最硬的底气

推荐阅读

[雅马哈]1.5w左右预算怎么选车（二），为大家带来名厂性价比好车

「南山的摄影」盗图维权？不再艰难！

俸禄|宋江一年的俸禄，折合成人民币是多少怪不得他之前都不愿上梁山

中新经纬|涪陵榨菜：上半年净利同比增28.44%

感冒熬姜汤怎么熬感冒熬姜汤需要放什么

中铁|今天，沪苏通长江公铁大桥建成通车

洗牙要多少钱一次(洗一次牙结石大概多少钱)

范丞丞|董小姐何辜！是时候为郭美美周公子平反了

重庆高新区山体滑坡已有5人获救救援仍在进行中

陈晓|平台贩卖王一博陈晓戏服碎片，一份要价238元，网友：公然割韭菜

世界十大名犬世界十大名犬排行榜

绿芸豆拌海带的做法

阿隆索重返雷诺回归F1？疑点太多了

叁号七分甜：99万＋囍囍囍囍！，猪猪猪：不简单！5月8日前一定要点开

龙眼常温还是冷藏龙眼常温下可以放多久

怎么样在短时间内（半年或者一年）自学一个啥技能能利用它得到收入。

总决赛|总决赛G5必爆发？詹皇本季收官战场均34＋12＋9 他还能拿FMVP

?云南省2020年高考成绩7月23日公布

华为微信视频美颜设置微信视频怎么开启美颜功能

香港|无人参加乱港事件汉鼎书院如何做到不“恋殖”不“反中”