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车辆|EMS寄丢客户车辆档案 山东两位市民买车后只能放在家里看( 二 )


采访人员电话采访河北廊坊车管所工作人员 ， 对方表示：“你是说丢失了、破了或者到你们邮政快递那里你们谁给弄没了 ， 我需要他们一个态度你知道吗？你们有没有全力的给我找这个东西 ， 他不光对您负责还要对我负责 。”
按照廊坊车管所的说法 ， 车辆档案已经交给廊坊邮政快递进行邮递 ， 具体什么情况他们也不是很清楚 。随后 ， 李先生又联系了邮政快递咨询 。
EMS邮政特快专递客服热线工作人员表示：“我们这边看到的是丢失 ， 可能是在河北廊坊这边丢失了 。”
经过邮政快递证实 ， 李先生的快递件已经确认丢失 。因为没有档案 ， 这辆车就无法过户到临沂 ， 并且原有的临时号牌已经到期 ， 车辆现在无法上路 ， 李先生希望能尽快处理 。
针对此问题 ， EMS邮政特快专递客服热线工作人员表示：“这边已经由国家局在处理 ， 这个具体的时间我们不太确认 ， 因为现在我们没办法给你操作国家级的一个处理 。”
临沂兰山区车主李先生说：“这个档案他我没经手 ， 他邮寄的过程中弄丢了 ， 这不是我的原因 ， 错在于他们 ， 希望能给解决这个问题 。”
车辆|EMS寄丢客户车辆档案 山东两位市民买车后只能放在家里看
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济南的王先生 ， 临沂的李先生 ， 相继在购买二手车的过程中 ， 遇到了EMS邮寄车辆档案丢失的情况 。这种事究竟该如何解决呢？在今年4月份播出的山东广播电视台《问政山东》栏目中 ， 针对类似的案例 ， 青岛市民从辽宁鞍山购买一辆途锐二手车 ， 可车辆档案却在EMS运送过程中遭遇了遗失 ， 山东省邮政管理局局长杜继涛在节目中表示 ， 邮政方面会负责到底 。
山东省邮政管理局局长杜继涛说：“EMS国有企业应该通过对方加以说明 ， 企业的责任给弄丢了 ， 应该能补偿回来 。积极帮助客户解决档案损毁问题 ， 其次是赔偿的问题 。”
节目播出之后 ， 事情很快就有了进展 。青岛邮政方面将派专人去鞍山当地为上述青岛市民补办手续 ， 并承诺两周内办完 。
编后：问题很清楚 ， 责任也很明确 。快递服务行业应该如何处理相信不用我们说太多 ， 后续情况是什么样 ， 对于这件事 ， 我们也会继续关注 。


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