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旭格|旭格产品真假难辨 门窗洋品牌管理有多乱( 二 )


知情人透露 ， 对于授权工厂 ， 旭格管理也并不严格 ， “以前都不怎么管 ， 既没要求一年提货量多少 ， 也不会去对比提货量和销售额来判断工厂是否掺用国产材料 ， 最近几年启动‘优质合作伙伴评估体系’也就一年来工厂看一次” 。
美驰门窗董事长张立群告诉北京商报采访人员 ， 旭格这种模式会带来两个问题 ， 一是最终加工的产品质量有点失控 ， 虽然用的是旭格那套系统 ， 品质有一定保障 ， 但工厂不一定100%使用旭格材料 ， 有可能只使用90%、80%甚至更低比例 ， 其他的用国产材料替代 ， 如此一来不同授权工厂生产的产品质量也不相同 ， 二是市场上出现很多假旭格 ， 市场混乱导致价格竞争 ， 甚至出现几家旭格同时竞争一个标的 ， 低于正常价格也能做 ， 真真假假就很难说 ， 况且消费者并不专业 ， 很难辨别谁真谁假 。
对零售店的“不管” ， 还导致了一个结果：即使在网上官方旗舰店直接下单也不一定能够买到旭格正品 。 2020年7月6日 ， 北京商报采访人员咨询京东商城旭格旗舰店 ， 客服人员表示 ， “旭格所有产品 ， 都是公司统一提供的 ， 当地负责为客户定制尺寸和安装 ， 可以绝对保证都是正品 。 ”面对北京商报采访人员对于生产及工厂的追问 ， 他透露 ， 型材是上海旭格生产 ， 五金和配件都是德国原装进口 ， 授权工厂就是定制尺寸的 ， 并不生产型材 ， 到客户家的产品都是从当地授权工厂发货 。 这就意味着 ， 即使在官方旗舰店购买 ， 也是派单到当地授权工厂 ， 而旭格对授权工厂的生产、安装并没有统一的管理标准 ， 零售门店还基本撒手不管 ， 这就导致消费者从官方旗舰店买到的产品 ， 也未必有品质保障 ， 甚至可能被调包 。
分析：门窗洋品牌为何管理混乱
“旭格并不直接管理零售门店 ， 也不限制授权工厂的零售区域 ， 导致国内零售端出现混战局面 。 ”钊立军认为 ， 要解决这个问题 ， 需要改变原来的模式 。 他提出 ， 目前旭格在全国有100多个授权工厂 ， 可以从中精选几家工厂 ， 升级为生产基地 ， 严控产品质量与品质 ， 为所有零售终端供货 ， 并统一管理零售终端 。
据了解 ， 钊立军的这个建议并未被旭格中国总部采纳 。 旭格中国区总裁几个月前刚换了人 ， 针对零售端太混乱的现状 ， 准备有所动作 ， 已经开始调查各个零售终端 ， 下一步可能会将符合条件的零售店纳入统一备案管理 ， 不符合条件的则予以取缔 。 对此 ， 北京商报采访人员多次致电采访旭格中国区销售总监李彤 ， 均未得到回复 。
旭格只是洋品牌门窗管理混乱的一个代表 ， 实际上 ， 除了威卢克斯等少数几个品牌是原装进口以外 ， 大多数洋品牌都是本土生产 。 “门窗是非常细分的市场 ， 运输难 ， 非标定制 ， 关税、运费昂贵 ， 绝大多数洋品牌都是本土生产 。 ”一位业内人士向北京商报采访人员表示 ， 洋品牌在国内授权工厂生产是一种常见的模式 ， 很多洋品牌在国外就是卖材料、卖设备、卖系统 ， 进入中国也是复制同样的模式 ， 对零售终端的放任 ， 导致市场竞争无序 。
“洋品牌终端管理混乱 ， 损害消费者利益 ， 人人都是自媒体 ， 信息如此通透的今天 ， 这种方式不会长久存在 。 ”全国工商联家具装饰业商会门窗专委会秘书长郑珊珊在接受北京商报采访人员采访时称 。
混乱的市场、无序的竞争、真假难辨的产品 ， 买门窗其实没必要“崇洋媚外” ， 本土国产品牌在管理与品质管控上更具优势 ， 也呈现出更强劲的市场竞争力 。 “在全球范围内 ， 旭格的实力都很强 ， 技术、产品等方面都是国内企业学习的对象 ， 但目前在中国的经营模式就是授权给工厂 ， 由于代工厂很多 ， 在趋利避害的商业逻辑下 ， 每家工厂都想尽可能多地赚取利润 ， 而不是把品牌运营好 。 正是这些洋品牌在国内终端市场管理上的一些问题 ， 才给国内系统门窗品牌的发展提供了一片蓝天 。 ”沃伦门窗董事长车晓娜向北京商报采访人员表示 。
北京商报采访人员 谢佳婷 孔文燮/文并摄


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