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吴晓波|腾讯《科技向善》新书发布 吴晓波、陈春花8位专家谈企业创新与行动( 三 )


从经营视角出发 ， 其实我们在讨论企业的科技向善这个话题的时候 ， 其实就要从企业的基本假设回归到对产品、对技术、对商业本身的一个真正向善的力量 ， 那就能够推动社会的进步 。 21世纪最激动人心的突破将不会来自于技术 ， 而是源于对生而为人的意义的更加开阔的理解 。
科技向善应当更硬核：意味着机会、方向、创新
程明霞由新书店主理人、腾讯研究院科技向善项目顾问
在跟更多的科技企业、小公司、实体企业接触了解之后 ， 我发现其实关于科技向善的共识远远不到位 ， 日常启蒙也远没有结束 ， 甚至还处在非常早期的阶段 。 其一就是理念本身仍不够深入和深刻 ， 误解仍然非常多 ， 比如很大的一个误解就是仍然把科技向善和企业社会责任、传统公益混为一谈；其二就是对科技向善的理解仍然很浅 ， 觉得是部分公司的事情 ， 和自己的关联并不紧密 。 这些误解的存在 ， 都限制了这件事情向前推进 。 因此 ， 腾讯应该努力去成为这件事情的好榜样 ， 一个探索者 。
科技向善这件事特别正确 ， 也特别高尚 ， 但却不够性感和迷人 ， 不管是对很多科技公司而言 ， 对很多创新者创业者而言 ， 不是那么有吸引力 。 我还是挺希望科技向善这个事情 ， 是能和商业机会相关的 ， 和未来相关的 ， 和创新相关的 。 科技向善 ， 不仅仅只意味着商业道德与社会责任 ， 也应当变得更硬核 ， 意味着更多的机会 ， 意味着未来的方向 ， 意味着了不起的创新 。
让“科技向善”从文化层面变成持续的制度保障
司晓腾讯研究院院长
这本书的筹备、调研、撰写持续了大半年时间 ， 十几位同事参与其中 。 期间访谈了很多外部专家 ， 包括社会学、管理学、科学家、艺术家、企业CEO等等非常多元领域的专家 。
访谈之外 ， 也通过案例研究的方式跟踪和梳理了三个公司内部案例和八个外部案例 。 在司晓看来 ， 通过访谈和案例研究 ， 也在这个过程中促进了进一步的思考和探索 。 而如何把这种多方讨论和参与的方式 ， 变成一个可以长期执行的机制 ， 是下一步需要探索的方向 。
在科技使用的过程中 ， 科技向善的讨论实际是非常具有前瞻性的 ， 继续把它深化、细化是非常有价值的 。 有些技术 ， 在特定的时空和场景里有其合理性 ， 但是场景发生转变之后 ， 还需要一些机制来保证它的可持续运行 。
比如在疫情期间 ， 健康码、人脸识别在提升核验效率、确保安全性方面发挥了非常大的作用 。 但这些新技术的应用也引发了一些思考 。 在疫情结束之后 ， 这些应用的边界该如何界定？这些讨论也引发我们思考 ， 到底怎么样把这种偶发的机制 ， 变成一个可以长期执行的内部机制 。
我认为对于一些有争议的 ， 尤其是大部分人都觉得不妥的内容 ， 应当更慎重的去做 。 这也需要从行业或公司的角度 ， 去建立一个反馈机制 ， 去跟技术、业务进行沟通 ， 甚至上升为一种公司机制 ， 让“科技向善”从文化层面变成一种持续的制度保障 ， 变成一个在内部真正可以持续迭代的机制 ， 从而使得这一理念能够发挥它的更大的价值 。
“向善”的理念是腾讯人做事情的根本动力之一
马永武腾讯企业文化部总经理
公司和人一样 ， 都有自己的基因和文化 ， 科技向善其实是源自于腾讯独特的产品文化和对用户价值的重视的氛围 。 去年 11月 11号公司司庆时 ， 企业文化部专门去采访了两位腾讯的创始人 Charles和 Tony ， 他俩在谈到腾讯基因的时候也说了一句话 ， 叫做“关注本质 ， 关心人” 。 其实这种对用户价值、对人的关注背后 ， 或者说对事物本质追求的背后就是“向善”的理念 ， 我觉得这是腾讯人做事情的根本动力之一 。
同时 ， 从产品文化的角度来说 ， 腾讯新的使命愿景不是想象出来的 ， 是一点一点实践出来的 。 Tony曾在不止一个场合讲过 ， 科技向善是一种产品力 。 所以 ， 在腾讯发展到第 21年的时候 ， 公司决定把这种深深扎根在发展基因中的“源动力”升级成公司新的使命愿景 ， 那就是“用户为本 ， 科技向善”这 8个字 。
这也是腾讯的企业使命愿景的第三次升级 ， 每一步的升级 ， 有传承 ， 也有对自己要求的不断提升 。 其实我们也知道科技向善知易行难 ， 但是这正代表了腾讯应该有的一种决心和担当 。
在今年的“数字战疫”过程中 ， 让腾讯人实实在在的感受了新的使命愿景带来的那种感召 。 除了设立战疫基金、通过公益平台帮助各种慈善机构筹款外 ， 腾讯人也一直在努力通过自己的产品和技术能力来支持“战疫” 。
腾讯网的“较真”辟谣平台、腾讯医典这些产品联合起来提供真实可信的疫情信息；腾讯觅影加入了对新冠病例的筛查；腾讯为村开通了远程义诊平台 ， 为村民提供日常诊疗服务 。
疫情期间 ， 几乎每一个腾讯产品都在行动 。 通过这次战疫 ， 让我们真切感受到了向善激发出来的协作和创造 ， 也让我们觉得科技向善能够重新定义一家公司的未来 。
我特别喜欢《科技向善》这本书里面的一句话 ， “科技向善是一场千里之行” 。 我们也会继续推动新的使命愿景在公司里面的落地 ， 让科技向善融入到企业的血液里面去 。 （王峰）


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