华医网|碰见一个有“疑心病”很重的患者家属，这么做家属没话说！( 二 )
1、典型案例分享
这是一例很好的医患沟通互动案例 ， 护士长不要放过 ， 可在护士例会上进行典型案例分享 ， 让新护士知道如何应对 ， 增进临床经验 。 还可以让大家集思广益 ， 共享对策 ， 共同参与 。
2、在科室管理群发出警示
护士长在科室微信群里发出警示 ， 让全科医护人员都知道这种患者家属的存在 ， 在以后的工作中加以应对 ， 有思想准备 ， 正确应对 ， 及时消减医患冲突和矛盾 。
总之 ， 临床护士在工作中难免会遇到这种较为特殊的奇葩患者及家属 ， 临床护士大可不必因之动怒和烦恼 ， 而是要开动脑筋 ， 合理应对 ， 避免事态升级 ， 化解矛盾 ， 将护患纠纷消失在萌芽状态 。
作 者 / 纳洛酮 来 源 / 华医网
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