案件侦办|探寻社会治理“最多跑一地”经验 全国法制媒体浙江行走进嘉兴( 二 )
家长里短、邻里纠纷、劳动保障……看似鸡毛蒜皮的繁琐事 ， 调解起来却并不容易 。 7月9日 ， 采访人员来到嘉兴市秀洲区油车港镇社会矛盾纠纷调处化解中心 ， 这也是嘉兴市首家镇级规划化矛调中心 。
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自2019年成立以来 ， 油车港镇矛调中心全力推进“物理反应”到“化学反应”的转变 ， 围绕“推动矛盾纠纷调处化解‘最多跑一地’”的要求 ， 探索社会矛盾纠纷调处多元化新机制 ， 打出“一扇门进出”“一揽子调处”组合拳 。
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“群众遇到问题 ， 只要来中心 ， 就有人接待、有人化解 ， 都能找个说法’ 。 ”站在接待大厅 ， 油车港镇社会治理办副主任俞家莲告诉采访人员 ， 中心已入驻了综治、信访、司法等8个部门、86名工作人员 ， 设置了接待大厅、接访室、调解室、心理咨询室、巡回审判庭等功能室 。
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线下调处春风化雨 ， 线上治理深入网格 。 在综合指挥服务中心的一块大屏幕上 ， 通遍布全镇的摄像头 ， 街边违停车辆、店外违章占道经营等行为一目了然 ， 值班人员只需要点点鼠标 ， 就可以把违规信息发送给街面巡逻人员 。
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“通过这块电子屏 ， 我们可以汇聚最近30天内矛盾纠纷 ， 还能组织各部门共同分析研判 。 ”油车港镇党委副书记张永明说 ， 目前该平台已与12345来电、矛调中心、微嘉园等多个平台实现数据共享 。
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集碎片化服务为一条龙服务 ， 统筹化解各类社会矛盾纠纷 ， 把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层 。 据介绍 ， 该中心去年12月下旬按实运作 ， 截至目前 ， 共受理群众咨询投诉230余件 ， 其中矛盾纠纷95件, 成功调处92件,调解成功率96.8% 。
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