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松鼠热点 上海地铁打造“智慧地铁”：拥有客流异常预警、人脸识别、语音购票等“特异功能”｜2020世界人工智能大会( 二 )


松鼠热点 上海地铁打造“智慧地铁”：拥有客流异常预警、人脸识别、语音购票等“特异功能”｜2020世界人工智能大会
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工作人员戴上AR眼镜可直接接收信号命令早高峰期间 ， 惠南站在开往龙阳路方向的列车上 ， 乘客几乎只上不下 ， 限流已成为规定动作 。 如何让这一动作更为精准？在智慧客流引导界面 ， 屏幕上实时显示几项数据 ， 包括惠南站出入口客流、即将到站的车辆信息以及下行方向其他限流四站客流 。 系统以这些数据为基础 ， 基于内部算法 ， 计算出建议放行人员 ， 并动态更新 。
“工作人员的感官突破了物理局限加以延伸 ， 发现问题更早、动作更快、定位更准 。 ”车站负责人表示 ， “也就是说 ， 车站变得更小、更为透明 ， 提升了市民乘车的安全与效率 。 ”
对着“语音购票机”说话即能购票智慧化的落点 ， 离不开民众的体验 。 如今的上海地铁 ， 即使是“购票”这一寻常环节 ， 也已经实现了“智能化” ， 很多市民已经体验到了 。 比如 ， “语音购票机“ ， 在1号线上海南站站、上海火车站站已经出现 。 乘客购买地铁车票 ， 只要对着机器说出路名或知名景点 ， 屏幕会显示购票金额 ， 点击购票张数以及“确认”即可使用手机或现金购票 ， 20秒即可购到单程票 。
松鼠热点 上海地铁打造“智慧地铁”：拥有客流异常预警、人脸识别、语音购票等“特异功能”｜2020世界人工智能大会
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采访人员曾在地铁1号线上海南站站试着用一下”语音购票机“ 。 只见机器上方用醒目的文字提醒乘客：“说出你要去的地方” 。 “徐家汇 。 ”一位购票者对着机器说出了目的地 。 屏幕上立刻出现票价“3元” 。 乘客选择点击“一张” ， 再点击“支付宝” ， 屏幕立即显示二维码 ， 乘客用手机扫一扫 ， 一张单程票即吐出 。 接着 ， 一位乘客对着机器喊“外滩” ， 然后按照提示操作 ， 最后拿到单程票 ， 耗时仅20秒 。
初到上海的乘客对这台机器的使用尤其感到方便 。 “我不是上海本地人 ， 我也不知道所要去的地方应该乘坐哪条地铁线 ， 但只要说出目的地 ， 机器就给你规划好乘坐哪条线 ， 的确好使 。 ”一位乘客对采访人员说 。
申通地铁表示 ， 利用智能技术 ， 有益于升级地铁服务 。 在智慧票务方面 ， 正尝试实现生物特征识别、语音购票、扫码过闸等多种方式的共享融合 ， 逐步形成票检合一的新型智能售检票模式 。 在一些大型站点的自助服务机上 ， 乘客可就目的地进行语音问询 ， 并通过微信扫码的方式获取前往路径 。
不过 ， 智慧地铁并不能一蹴而就 。 比如完善物联网与安全体系架构、优化智慧运维系统等等 ， 上海地铁接下来要做的事情还有很多 。


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