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|瞄准“大公司不愿做、小公司不靠谱”行业痛点 海尔上新三大局改方案( 二 )


“在1+N的支撑下 ， 用户在海尔智家平台上提出需求后 ， 会有一个人跟用户对接 ， 这个人再去协调产品、设计、安装、施工等相关企业资源和服务资源 ， 为用户提供全流程服务 。”海尔智家相关负责人表示 。
而针对客户最关心的建店扶持、后期服务以及如何盈利的问题 ， 海尔智家发布了“001号店市场策略” ， 以解决客户最担心的开店不赚钱的担忧 。
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据了解 ， “海尔智家001号店”是海尔智家打造的全新渠道品牌 ， 借助其开创的“用户店内体验、客户个性定制、海尔统仓统配”新模式 ， 加盟海尔智家001号店即能成为海尔智家001号店合伙人 ， 享有海尔智家提供的8大支持 。
这些支持涵盖了：免费装修、爆款产品（覆盖海尔12大产业100+场景方案）、盈利保障、团队培育、门店引流、营销推广、设计平台、物流模式（物流送装同步到用户） 。在装修市场低迷的当下 ， 该模式具备启动资金少、运营成本低、团队投入小、利润空间大、方案选择多、客源保障大等诸多优势 。
7月9日晚,在海尔智家体验云众播期间 ， 仅局改方案订单就达到28903单 ， 用户对厨房场景换新、浴室净水管路焕新、阳台焕新3大局改方案表现了较高的热情 。事实再一次证明了 ， 装修行业不缺需求、只缺优秀模式的硬道理 。
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但同时 ， 因局部装修在时效、环境、功能上有特殊需要 ， 大的装修公司往往不愿做 ， 而小的装修公司却不靠谱 。为此 ， 针对局改市场的系列行业痛点 ， 海尔发布针对阳台、厨房和浴室的三大局改方案 。
当下阳台空间定制已渐成趋势 ， 面对很多家庭阳台挂满衣物的现状 ， 海尔衣联网打造洗晾联动、洗烘联动、健身阳台场景 ， 释放阳台空间功能 。
海尔衣联网不仅为用户提供智慧阳台场景方案 ， 还整合专业家装设计师一起 ， 带给用户从设计、装修到服务的全流程阳台改造服务 ， 推出“1天改造1个阳台”活动 ， 让更多人家庭体验到智慧阳台场景带来的高端精致生活体验 。
生活中 ， 有不少想改造厨房环境的二手房和旧房用户 ， 却在安装厨电产品过程中遇到尺寸不合适、橱柜不想换等痛点 ， 海尔食联网提出的专业厨房改造方案 ， “3天焕新一个厨房” ， “打包”为用户带来免费上门设计、安全测电、送货上门、上门安装等管家式全程服务和保障 。
此外 ， 针对当下家庭卫生间设计毫无美感 ， 产品傻瓜不智能 ， 外观造型毫无新意 ， 不符合流行趋势 ， 但是对于局改效果和产品质量要求高 ， 又担心整体造价高的痛点 ， 海尔智家提供的卫浴局改方案 ， 最快1天搞定 ， 最长7天浴室全部换装 ， 且保证售后无忧 ， 轻松打造舒适、健康、智慧卫浴空间 。
服务渠道两手抓
值得注意的是 ， 伴随着三大局改方案的发布 ， 海尔还同时升级了智慧焕新服务 ， 通过“秒变智家”、“全程透明”、“一管到底”来打造差异化体验 ， 实现局改整装一管到底 。
具体包括：1秒适配图纸 ， 10秒出效果图 ， 1天局改完成 ， 从传统家居到智慧家庭快速迭代 ， 局装、整装按需快速焕新；1个智家APP即可全程监工 ， 改造全程透明可视；1个管家全程服务 ， 协调所需设计、物流、安装体系 ， 1对1服务 ， 让用户省心省力 。
背后的支撑是海尔智家“1+N”服务体系——“1”是以用户需求为中心 ， “N”则代表完善的交互、设计、服务、渠道体系 ， 为用户带来前期展示、中期定制到后期上门施工验收 ， 甚至到终身服务关怀 。
“在1+N的支撑下 ， 用户在海尔智家平台上提出需求后 ， 会有一个人跟用户对接 ， 这个人再去协调产品、设计、安装、施工等相关企业资源和服务资源 ， 为用户提供全流程服务 。”海尔智家相关负责人表示 。


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