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台海网|虾面店被饿了么“赶”下海？，拒绝平台“独家合作”要求


台海网7月12日讯（海峡导报采访人员林泓见习采访人员许纳芳）位于八市门口的明月虾面 ， 是一家老字号本土美食店 。 除了让食客在店内用餐 ， 该店还在美团、饿了么两大平台上线 ， 为附近食客提供外卖服务 。
然而 ， 今年6月13日以后 ， 许多在附近写字楼的老顾客发现 ， 无法通过饿了么平台对该店铺进行点单了 ， 这家店铺被平台下线了 。
6月22日 ， 饿了么平台恢复了明月虾面线上下单 ， 然而后台记录显示 ， 平台设置的外卖配送区域为厦鼓海峡周边海域 ， 及多个无人岛屿 。
1店家
拒绝独家合作虾面店被平台下线
生意火爆的店铺 ， 为何会在饿了么平台突然下线呢？
明月虾面的一位负责人向导报采访人员展示了6月10日的相关微信聊天记录：
业务员（饿了么）：这个月名单下来了 ， 有你们 ， 看能不能配合一个月？
店长（明月虾面）：怎么合作？独家啊？
业务员：对 ， 就一个月就行！
店长：独家真的不考虑！
6月13日 ， 饿了么业务员告诉虾面店长：“可能还是得配合一下 ， 我挣扎无果 。 ”店长再次拒绝：“不行！”2个小时后 ， 店长的手机里收到了短信显示：“您的店铺已被临时关店 ， 原因是：暂不合作 。 ”
明月虾面被饿了么平台下架后 ， 店长第一时间联系了与她对接的饿了么业务员 。 业务员告诉她：“这个是领导定的了 ， 我没办法 。 ”过几天 ， 饿了么工作人员又说是店铺营业执照的问题 。
2委屈
虾面店恢复上线配送范围“漂”到海上
这家店营业执照资质有问题吗？“如果营业执照有问题 ， 我们在闹市开了15年 ， 市场监督局不会处罚我们吗？”对饿了么平台的认定和下线的操作 ， 店长表示“莫名其妙” 。
直到6月22日 ， 饿了么平台对明月虾面恢复上线 ， 但店铺的配送范围被定在了1公里之外的厦鼓海峡海域 ， 以及几个无人岛屿 。 只有在海上或者离海岸线极近的范围内才能下订单 。
据多户餐饮企业反映 ， 饿了么正常配送范围是商家附近3公里 ， “现在我们店周边100米范围内都无法正常点单 。 ”明月虾面店长无奈地说 。
根据明月虾面提供的饿了么后台数据显示 ， 该店铺6月2日至6月8日的订单数量为303单 ， 但在6月27日至7月4日7天时间内仅6单 ， 而这6单中有4单是轮渡公司的职工在船上下单的 ， 另2单也是在海岸线附近的游客下单的 。
“古诗说：海上生明月 。 我们店的名字 ， 被平台‘操作’的很应景 。 ”明月虾面的负责人无奈地说 。
3饿了么
限制配送区域我们没这样的技术工具
明月虾面另一位负责人还向导报采访人员反映 ， 饿了么业务员还长期向其索要自己店铺在美团平台账户登录的验证码 。
微信聊天记录显示 ， 至少2位饿了么业务员 ， 向店长索要过美团验证码 ， “我问饿了么业务员 ， ‘为什么美团业务员 ， 不会找我要饿了么的登录码’ ， 他们没给我解释” 。
明月虾面的负责人介绍 ， 在下线之前 ， 饿了么平台的营业额 ， 占虾面店总营业额将近四分之一 。 此次店铺下线、配送范围“漂移”一事 ， 给明月虾面带来不小的影响 。
对配送范围“漂移” ， 这个操作是谁做出的？一段录音显示 ， 饿了么业务人员说：“我们基层肯定没有这个权力……领导决定的 。 ”
就餐饮商家的遭遇 ， 导报采访人员采访了饿了么平台相关部门的工作人员 ， 得到的答复是：“没有要求商家做二选一的行为 ， 商家选择的行为肯定在他们自己 。 ”
为什么在商家拒绝“独家合作”后 ， 会被平台下线 ， 或者限制配送区域？工作人员表示：“我们没有这样一个技术工具 。 因为一个店铺、一个区域的流量受到很多方面的影响 。 订单量的多少取决于很多因素 ， 可能是同品类其他商户营销的投入更大了 ， 可能流量就会更多地往那边倾斜 。 具体细节由技术人员把握 。 ”


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