网贷|大学毕业租房，结果背上万元网贷！蛋壳公寓这番操作，套路还是不规范？( 二 ) 结果|贷款|合同|人员|操作

蛋壳公寓租赁合同中变更与解除合同的规定
张洁再一次通过微信联系了此前带她看房和签约的蛋壳公寓中介人员。 “他一开始跟我说不记得当时做过类似承诺，随后又称自己5月15号左右已经从蛋壳离职， ”张洁表示，之后自己就被这名中介人员拉黑， “我之后通过朋友的电话再次联系他，在聊到我的租房问题后，他立刻挂断了电话。 ”
张洁告诉采访人员，她从蛋壳公寓管家和客服处获得的答复是，由于她拿不出证据证明此前中介人员在看房和签约过程中存在欺骗行为，他们只能按合同办事。
诱导租客网贷并非个例
客服：是工作不规范问题
张洁的遭遇并非个例。采访人员获悉，最近几个月， 12345热线收到多起针对蛋壳公寓网络贷款的投诉。在黑猫投诉等平台上，也有针对蛋壳公寓诱导租客签订合同，拍分期贷款视频的投诉。
黑猫投诉平台
今年7月1日，刚考上研究生的范明（化名）也通过蛋壳公寓在武侯区科华北路的棕北校区租了一个单间。范明告诉采访人员，自己刚考上研究生，想先在学校旁租两个月，等开学后再搬进学校宿舍。
【网贷|大学毕业租房，结果背上万元网贷！蛋壳公寓这番操作，套路还是不规范？】范明告诉红星新闻采访人员，签合同时，他看到合同上写的租约为一年。他当场询问工作人员，工作人员向他表示两个月之后，如果他不租了，可以转租出去， “当时并没有告诉我转租不出去，退租需要扣押金的问题。 ”
在蛋壳工作人员的指导下，范明选择了“分期”的方式支付房租，之后就被要求持身份证录了一段视频，并在微众银行填写了个人信息。 “因为我刚本科毕业，不知道分期就是网络贷款， ”范明称，自己是在签完合同第二天，和朋友吃饭时说起了签合同的事，才被告知自己陷入了网贷。

文章图片
蛋壳公寓工作人员与范明对话截图

“我随后拨通了蛋壳公寓工作人员的电话，向对方确认是否以我的名义进行了网贷， ”范明告诉采访人员，但这名工作人员仅表示是进行了分期，在范明提出分期就是网贷之后，该工作人员才最终承认为范明办理了网贷。

范明就此联系蛋壳公寓想要退租，却被告知要按合同租满一年，如果中途违约，则要缴纳950元（范明所租房屋一个月的押金）的罚款。
但采访人员就此拨打蛋壳公寓客服热线时，客服人员表示，如果租户选择月租方式入住，则需要和微众银行签订为期一年分期贷款合同。同时，租户享受的首月立减、免押金等优惠，也是建立在租约为一年的基础上。如果租户中途退租，则需向蛋壳补缴相关优惠后，才能终止合同。针对张洁租房时客服人员未明确告知相关条款的情况，该客服人员表示，这属于工作不规范问题，租户可在发现时当场对工作人员进行投诉。
律师：口头承诺取证难维权难度大
红星新闻采访人员就此咨询了成都泰和泰律师事务所宋宏宇律师。宋宏宇称，由于相关工作人员多数通过口头承诺的方式对租户进行诱导，而初入社会的大学生少有录音存证的意识，当自己的权益受到侵犯、被诱导进行网络贷款后，很难提供强有力的证据来保护自己。在租户无法提供证据证明蛋壳公寓工作人员口头承诺内容的情况下，租户和平台之间的只能以双方签字的合同作为权责依据。
针对几位毕业生租户普遍反映的退租难问题，宋宏宇表示，由于蛋壳公寓的合同中对相关事项有清楚表达，租户在工作人员的诱导下确实进行了签字确认，因此欺诈行为主要通过作为中间人的工作人员不履行告知义务发生，责任主要在中间工作人员，直接向蛋壳公寓维权的难度较大。 “如果租户确实想解除合约，主要还是要通过与平台进行协商解决。确实解决不了的，租户也可以进行投诉。 ”