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新冠肺炎_社会|解密下水道维修工群体：让人欢喜让人忧

相比于快递员、送餐员等农民工群体 ， 下水道维修工受到的社会关注并不多 ， 但他们工作中的艰辛丝毫不少 。新冠肺炎疫情发生后 ， 下水道维修工难以进入居民家中 ， 收入受到了很大影响 。随着疫情逐渐得到控制 ， 他们加入到复工复产的大军中 ， 陆续重返工作岗位 。
【新冠肺炎_社会|解密下水道维修工群体：让人欢喜让人忧】为了弥补停工多日带来的损失 ， 重返岗位的下水道维修工们有的选择通过加班加点来增加收入 ， 有的选择用更热情的服务来获得更多订单 ， 但也有人动起了“歪脑筋” 。
新冠肺炎_社会|解密下水道维修工群体：让人欢喜让人忧
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“只有服务好了 ， 客户下次才会再找你”
下水道维修工是一个常年“与臭为伴”、兼具脏、累的技术性工种 ， 但在31岁的相师傅眼里 ， 这却是一份很有前途的工作 。“外卖小哥送的是服务和食物 ， 我们维修小哥送的是服务和技术 。”
2017年 ， 相师傅和妻子从老家河北来到北京打工 ， 受雇于啄木鸟家庭维修公司朝阳北路店 ， 从事下水道维修工作 。凭着过硬的技术和优质的服务 ， 他逐渐受到了附近居民的认可 ， 谁家下水道堵了第一时间想到的就是找他 。“半个朝阳区都在我的维修范围之内 。”他自豪地说 。
据了解 ， 朝阳区内的一些社区老旧 ， 没有物业专门负责维修下水道 ， 业主家中出现此类问题通常只能从大众点评、58同城等平台上下单维修 。
但因为疫情 ， 相师傅在老家待了4个多月 ， 一直没有收入 。返工后的相师傅精气神更加饱满 ， 时刻准备着为客户提供优质的服务 。
早上7点 ， 吃过早餐的相师傅从他位于通州的出租屋出发 ， 骑着电瓶车 ， 行驶在去公司报道的路上 。
上午8点半 ， 相师傅的手机响起 ， 是一个大众点评的订单 ， 客户是朝阳磨房北里社区的赵女士 ， 她家的洗衣机下水管道堵了 。
“师傅您快点过来吧 ， 家里发大水了……”电话那头的赵女士十分焦急 。
路上 ， 相师傅尽可能加快电瓶车的速度 ， 15公里路程用时25分钟 。
套上鞋套 ， 打开工具箱 ， 凭着经验 ， 相师傅只用十几分钟就解决了问题 。
“这位师傅不但技术过硬 ， 而且服务态度还很好 ， 始终面带微笑 ， 是一位很好的师傅 ， 下次遇到问题还会找他 。”这是赵女士完成订单后在大众点评上的点评 。
“通过我的努力付出 ， 让客户愿意为我写好评 ， 是我最看重的事情 。只有服务好了 ， 客户下次才会再找你 。”相师傅透露 ， 他曾想过当一名外卖员 ， 但考虑到下水道维修工与客户接触的时间更长 ， 能更好地表现出优质的服务态度 。
“为了家人 ， 我累点苦点不算啥”
跟相师傅一样 ， 贺云鹏也是一位进城打工挣钱的下水道维修工 ， 不同的是 ， 他身上的担子要更重一些 。
“家里有2个孩子还在上高中 ， 妻子身体不好干不了重活儿 ， 还有老人要照顾 ， 哪儿都需要花钱 。”贺云鹏说 ， 这次疫情让他好几个月没有收入 ， 家里的积蓄花了很多 。
为了补上亏空 ， 贺云鹏回到城里后比以前忙绿了很多 。每天早上6点 ， 贺云鹏都会准时起床 ， 坐第一班公交车去公司报到 ， 开始忙绿的一天 ， 接的单子也比平时多了很多 ， 经常深夜才回到家 。“今年多干点 ， 攒点钱 ， 万一又要停工的话也好有个准备 。”
为了多接单子 ， 他经常会牺牲掉吃饭和休息的时间 。
有一次 ， 已经到了晚上7点多 ， 忙绿了一天的贺云鹏正准备拖着疲惫的身躯回家吃饭 ， 就在这时 ， 一个疏通厕所排水管道的单子一时间没有人接 ， 他毫不犹豫地揽了过来 。
“那家的情况挺复杂的 ， 需要把管道拆下来修理 ， 我弄了半天才弄好 ， 再加上离家又远 ， 我回到家时已经晚上11点多了 ， 随便吃了几口就睡了 。”贺云鹏说道 。


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