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燃气表|燃气表故障，江都这户居民竟被要求补交8个月燃气费，合理吗？


燃气表|燃气表故障，江都这户居民竟被要求补交8个月燃气费，合理吗？
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近日 ， 家住城区的赵女士反映
她家里燃气表出现了问题
燃气公司要求她补交8个月燃气费
赵女士认为这样收费不合理
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由于没交费
燃气公司最后还停了她家的燃气
与燃气公司协商无果后
赵女士只好向区消协求助
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网络图片
经了解 ， 赵女士家在2019年9月开通了天燃气 ， 当时并没有使用 ， 而是开始装修 ， 装修结束以后 ， 于2020年4月份入住 。 入住一段时间后 ， 赵女士偶然中发现 ， 自家燃气表在用气时屏幕中没有数值产生 。
经了解 ， 赵女士家在2019年9月开通了天燃气 ， 当时并没有使用 ， 而是开始装修 ， 装修结束以后 ， 于2020年4月份入住 。 入住一段时间后 ， 赵女士偶然中发现 ， 自家燃气表在用气时屏幕中没有数值产生 。
一开始也没多留心 ， 在用了几天后 ， 赵女士发现这个问题仍然存在 ， 于是就打电话向燃气公司反映 。 燃气公司来人检查后 ， 说她家的燃气表出现了故障 ， 要求赵女士按照平均值 ， 补缴从开通月2019年9月至2020年4月的燃气费 。
赵女士觉得这样不合理 ， 向他们解释道：她家是2019年9月开通的 ， 但实际并没有真正入住 ， 而是进行了装修 ， 他们不应该这么算 。 工作人员说这是公司的规定 ， 由于赵女士没有及时去补缴相关的费用 ， 在6月17日燃气公司突然中断了她家的燃气 。 见家中已用不上燃气 ， 万般无奈 ， 赵女士只好打电话给区消协 。
区消协城南分会工作人员接到投诉后 ， 立即对此事进行了调查 ， 经核实 ， 赵女士反映的情况基本属实 。 燃气公司人员说按正常思维 ， 用户装修结束后 ， 才会到我们这儿来进行开户通气 ， 就说明用户应该正常入住了 。
赵女士说：如果我家正常入住 ， 按照这样标准的收费 ， 我毫无怨言 ， 立即去补缴费用 ， 但是我确实没有入住 。 燃气公司人员说这个是公司的规定 ， 且当时用户开户时合同上就是这样写的 。
赵女士一脸委屈称：当时拿到房的时候 ， 心想迟早都要开户 ， 不如早一天去开了 ， 也想不到表会坏啊 ， 更不知道你们有这样的规定 。 如果你们实在不相信我 ， 可以向隔壁邻居打听 。
经过消协人员沟通协调
最终双方达成协议：
鉴于赵女士的实际情况
燃气公司决定燃气的费用从5月起算费用
作者：江都融媒体中心采访人员淳风
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