弹窗进阶,这种类型的弹出窗口是有问题的( 二 )


弹窗进阶,这种类型的弹出窗口是有问题的
文章图片
HuffPost在加载主页内容之前向用户显示了一个灯箱弹出效果的弹窗 。 这是一种可以接受的使用方法 , 因为网站在寻求获取个人数据(包括位置)时有法律义务征求同意 。
问题2:在用户登录后立即显示一个弹出窗口
用户登录后立即显示的弹出窗口与加载页面内容之前显示的弹出窗口一样令人讨厌 。
当用户登陆后 , 他们想到的是下一步或后续任务是什么 , 否则为什么要登录?
在这个时候显示任何形式的弹出窗口都会分散他们的注意力 , 并妨碍他们完成下一步任务 。 因为他们更专注于下一步任务 , 所以用户可能不会注意弹出窗口内容或直接关闭它 。 不仅如此 , 它们可能会因被中断以及关闭弹出窗口或移开弹出窗口所需的额外时间和交互成本而感到沮丧 。
解决方案:
在用户登录帐户后 , 给用户一些时间和空间来完成其任务 , 不要立即显示弹出窗口 。 一段时间之后 , 再显示有用的帐户提示 , 指南或新功能是可以接受的 , 但前提是所呈现的内容或新功能可以增强或进一步支持用户完成任务 。
在这些情况下 , 更倾向于使用干扰较少的方案 , 例如工具提示和小型的非模态弹窗来传达这些内容信息 。
弹窗进阶,这种类型的弹出窗口是有问题的
文章图片
Gmail使用相对不起眼的非模式弹窗来引入一项新功能 , 该功能支持用户当前清理收件箱的任务 。 在用户与收件箱进行交互之时显示 , 而不是在登录后立即显示 。
弹窗进阶,这种类型的弹出窗口是有问题的
文章图片
解决方案:
弹窗进阶,这种类型的弹出窗口是有问题的
文章图片
问题4:在人们完成任务之前要求用户反馈
从用户那里获得反馈是很重要的 , 但是你不应该在用户在你的网站上做任何事情之前就要求他们反馈 。
在体验的适当时刻从用户那里获得有意义的反馈 , 可以深入了解他们的痛点 。 但是 , 如果你要求的反馈太快 , 你就有可能在最重要的时候得不到任何反馈 。
弹窗进阶,这种类型的弹出窗口是有问题的
文章图片
一位研究参与者在试图支付电话费时 , 很勉强地关闭了一个反馈弹窗 , 她说她还没有在网站上做任何事情来确保能客观的反馈 。
解决方案:
要求用户在完成您网站上的首要任务后再立即反馈 。 这种方法最大程度地减少了任务中断 , 并确保反馈将基于实际交互 。 例如 , 会议结束后 , 会议软件BlueJeans要求用户反馈 。 该请求没有过早的显示 , 而是在前后操作相关内容且适当的时间显示 。
弹窗进阶,这种类型的弹出窗口是有问题的
文章图片
在用户完成关键任务后立即征询他们的反馈 , 而不是在他们刚到达您的网站时立即征求他们的反馈 。 这样 , 您增加了获得客观评论或评分的机会 。 在这种情况下 , 使用模态弹窗可以减少用户的烦恼和干扰 。


推荐阅读