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懂车帝报道TB|| 特斯拉前质量副总裁爆料：马斯克认为消费者会忽视质量，资讯


懂车帝报道TB|| 特斯拉前质量副总裁爆料：马斯克认为消费者会忽视质量，资讯
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文：懂车帝原创张屹鹏
【懂车帝报道TB|| 特斯拉前质量副总裁爆料：马斯克认为消费者会忽视质量，资讯】[懂车帝原创行业]一直以来 ， 特斯拉车型的质量问题总是被热议 ， 自身科技公司定位、公司成立时间短、控制成本等均被视为原因 。 日前据electrek报道 ， 特斯拉前质量副总裁PhilippeChain解释了背后的根本原因 ， 他表示 ， 马斯克相信消费者会忽视质量问题 。
他举了两个例子 。 首先 ， 特斯拉在美国国家公路交通安全管理局（NHTSA）测试失败后 ， 仅用5天的时间就能做出调整零部件的决策 ， 特斯拉是非常高效的 ， 这是一切的基础 。 “首先会进行彻底调查 ， 然后再追溯到错误的根源 ， 寻找内部负责的人 ， 调查供应商可能的失误问题等 。 然后 ， 建立一系列的会议和研讨会 ， 会涉及多个管理层级 ， 可能会上升到组织的最高层 。 ”他表示 ， 特斯拉在扁平的结构中可以快速进行决策 。
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但是 ， 用他的话来说 ， 马斯克似乎并不重视质量问题 。 他表示 ， 自己曾和马斯克进行过讨论 ， 认为车辆需要长期耐久性测试评估 ， 这至少需要100万英里（约合161万公里）的等效行驶里程 ， 大概为期六个月 。 显然 ， 这个在行业内并不算长的测试时间（德国车企一般会进行1000万公里和两个冬天的测试）并没有得到马斯克的肯定 。
PhilippeChain表示 ， 马斯克对他说 ， 那就去做 ， 但是我们不会因此推迟发布和上市日期 。 如果遇到需要修改的问题 ， 我们将会在后续进行修改 ， 甚至召回 。 PhilippeChain称 ， 马斯克并不关心车辆门板缝隙不一致等问题 ， 他认为这些问题可以留到后续进行修复 ， 并且他相信消费者会忽略掉质量问题 。 于是在接下来出现问题时 ， 上述的高效决策就体现出了作用 。
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近几个月 ， 关于特斯拉质量问题的事件频出 。 如6.3万辆ModelS被NHTSA调查 ， 被控在2012年-2015年生产的ModelS会出现触控屏失灵的情况 ， 其中影音、导航、网页、倒车影像等图像均无法正常显示 。
再比如 ， 据外媒援引一份特斯拉泄露文件称 ， ModelS在被量产之初 ， 特斯拉就已知晓该车的电池组冷却液存在泄漏隐患 ， 对此有专家表示 ， 当冷却液变干时 ， 会存在引起火灾的风险 。 当然 ， 还有ModelY的诸多质量问题等 。
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在最近公布的2020美国新车质量研究(IQS)报告中 ， 第一次登上J.D.Power榜单的特斯拉便拿下“副班长”的位置 ， 对此J.D.Power汽车部门总裁道格·贝茨（DougBetts）表示：“根据我们的数据 ， 特斯拉不擅长制造汽车 ， 接受调查的特斯拉客户抱怨车身的组装工艺、嘎嘎声、风噪和喷漆 。 ”
一位业内人士称 ， 这位高管的话似乎证明了“不要购买特斯拉首批车型”的传言 ， 但是就现在来说 ， 马斯克的观点是正确的 ， 因为在特斯拉强大的品牌力和产品力面前 ， 很多消费者确实会忽略质量问题 。 但是 ， 随着特斯拉变得更为主流、车主规模更大后 ， 这种情况能否持续下去是个问题 。


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