大V直播“医闹”，结果尴尬了( 二 ) 别用粉丝量来讲道

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在医院看病时，患者遇到的医护人员，虽不见得有堪比海底捞员工的服务态度，但如果让患者不满意，则可以投诉到医院；如果对医院处理结果不满意，或者有医疗纠纷，可以投诉到医院行政主管部门，走医疗鉴定程序。
当然医院应当明确告知这些救济渠道，患者也当选择理性方式主张权利。
如果采用暴力对抗抑或这种直播的方式，显然都在进一步破坏医患之间宝贵的信任关系。

正如医生陶勇所讲的：
比疾病更可怕的，是不再信任
。治病不是单纯的技术活，不是修复机器。怎么把人的状态调和好，在互相认可的情绪下，坚定信心地共同治疗，这比做手术更难。

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但这种信任感，得来不易，破坏却只需要那么几件小事

。知乎上，一位医学话题回答者对“6万粉丝大V医闹”这一事件也发表了自己的看法，称“这种情况其实临床工作中非常多见，自己在急诊值夜班的时候就遇到过” 。原来，一位头皮裂伤的患者，没有交钱，并且反复问他“不缝合是不是也没事” ，这位医生一激灵——这是遇上有经验的医闹了。 “我要是说不缝合也没事，他一旦录音或者让我把这句话写在病历本上，他就可以放心大胆地回家，出了任何并发症责任全在我。这也是为什么有些确实可以观察的情况，医生一般也要求积极处理。 ”

“有时治愈，常常帮助，总是安慰。 ”

这句特鲁多医生
的墓志铭是对医生职责的阐释，也是对良好医患关系的一种勾勒。而若要
减少医患个体之间的矛盾，一方面要缓解医疗资源的紧张，
让患者“看病难、看病贵”、医务人员“急难险重必须到位，一日三餐时间不对”等问题得到缓解
；同时，也要在社会层面，尽可能地增进医患信任，这恐怕比直播闹事更有助于减少医患纠纷。

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