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手机苹果音乐App导致了电池大量消耗？苹果承认了


继苹果6月2日发布iOS 13.5.1版本后 ， 有外媒近日报道称 ， 一些用户反映称苹果音乐App导致了电池的大量消耗 ， 涉及iPhone 11等多款新旧机型 。 日前 ， 苹果方面已确认这一问题 ， 但称目前唯一的解决方法是恢复出厂设置 。
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本文插图
苹果音乐App大量耗电
涉及多个机型
国外科技网站MacRumors 首先注意到 ， 许多iOS用户在使用Apple Music时都会消耗大量电量 。 即使没有打开Apple Music ， Apple Music也会通过后台活动持续消耗电量 。 7月5日 ， 有用户在Apple社区表示：
最近几天我有同样的问题 ， Apple Music正在以令人难以置信的水平耗尽我的电量！它在14小时23分内由于后台活动用掉了我64%的电量 。
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据悉 ， 该问题影响了多个版本的 iOS（包括最新发布的 iOS 13.6 和测试版 iOS 14 Beta ）及所有受支持的 iPhone 型号（和某些 iPad） 。 目前没有确切的数据表明有多少用户受到影响 ， 但在苹果支持论坛上及其他平台显示 ， 超过2000人报告他们有同样的问题 。 常见的因素是iOS 13.5.1、苹果音乐和后台运行的应用程序 。
iOS 13.5.1用户报告称 ， Apple Music电池大量消耗 ， 尤其是仅在后台运行时经常会看到这一现象 。 当不使用“音乐”应用时 ， 很多用户（其中许多都在新旧设备上运行iOS 13.5.1）正在迅速消耗电池电量 。 有用户称 ， 在关闭了所有应用程序的后台应用程序刷新功能后 ， 发现Apple Music在不使用时仍会耗尽电池 ， 在过去24小时内有53％的电池使用情况 。 ”
另外 ， 一些用户还注意到他们的设备运行时发热严重 。 不过有些iPhone用户表示完全不受影响 ， 因此这一问题尚未有明确的波及范围 。
不过 ， 这个问题或在国内仍未受到影响 。 采访人员在苹果官网的苹果技术支持论坛检索发现 ， 目前国内没有用户反映使用苹果音乐程序导致耗电严重的问题 。
值得注意的是 ， 反而有很多用户投诉升级到iOS 13.5.1版本后 ， 手机耗电量很大 。
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据悉 ， 苹果在6月2日发布iOS 13.5.1版本后 ， 不少更新到这一版本的用户都发现存在发热、耗电严重问题 。 如苹果技术支持论坛上有用户反映称 ， 使用苹果手机升级到iOS 13.5.1版本后 ， 随便开个APP手机就很快发烫 ， 正常使用的情况下一个小时耗电量基本在电池总量的20%左右 。 还有的用户甚至称 ， 出现不到一个月手机电池健康显示以跳崖式的下降方式从95%降到90%的问题 ， 期间还会有卡顿画面错乱等 。 也有用户曾打电话给 Apple支持 ， 其解决方案就是刷机 ， 但用户进行刷机完成后 ， 问题依旧重现 。
对于iOS 13.5.1版本存在发热、耗电严重问题 ， 苹果技术支持论坛上有用户表示已经找到了解决办法：执行 iCloud重置；删除应用使使用率恢复正常；删除 Apple Music……不过也有用户表示以上办法都无法解决问题 。
采访人员注意到 ， 在iOS 13.5.1发布一个月后 ， 苹果公司发布了最新的公测版本iOS13.6 ， 但是该版本简介中也没有明确说明能修复该问题 。
苹果回应在调查
建议恢复出厂设置
针对此事 ， 苹果公司向媒体回应已经意识到这个问题并正进行调查 。 苹果建议的解决方法是恢复出厂设置 ， 不过这个修复方法似乎只对部分用户有效 。 少数用户也可以通过删除Apple Music应用程序 ， 然后重新安装来解决这个问题 。
当然 ， 不排除苹果公司会在接下来iOS系统更新中解决这一问题 。
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