大江网|火热行情见证国盛服务真功力( 二 )
【大江网|火热行情见证国盛服务真功力】克服暴雨影响客服中心停电不停服务
与火热行情形成鲜明对比的是 ， 位于南昌新建区的国盛证券客服中心受持续强降雨影响 ， 一度导致停止供电 。 得知这一消息后 ， 公司领导高度重视 ， 紧急启动应急措施 ， 由公司经纪业务管理部总经理率队前往 ， 现场统筹安排客户服务恢复及保障工作 。
通过紧急启动UPS备用电源 ， 保障一部分现场设备正常运转 ， 保证开户见证、业务审核、客户呼入、在线咨询业务的办理的同时 ， 部分客服人员在家远程办公、各营业部启用网上开户视频见证备岗的方式 ， 增加客服人数 ， 在业务大量涌入的情况下保障了客服工作的流畅性和客户的服务体验 。
据国盛证券客服中心统计 ， 8日当天坐席共完成呼入呼出服务1055通、在线人工服务126则 ， 完成集中业务审核2127笔、非现场视频见证1208笔 ， 各营业部支援完成客服业务120笔 ， 未接到一例客户相关投诉 。 停电也不停服务的国盛证券客服中心不仅保障了公司客户服务工作有序开展 ， 充分展现了国盛人在面对突发灾害时的责任与担当 ， 用实际行动践行公司“诚信担当包容共赢”的核心价值观 。 
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国盛证券客服中心
未来 ， 国盛证券将继续以财富管理转型驱动 ， 推动业务多元化 。 并通过不断提升客户服务水平 ， 实现全面覆盖超高净值客户、高净值客户与中小散户等不同画像类别的客户群体 ， 并有针对性的提供差异化专业服务 ， 提升市场份额 。
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