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以|以客户需求为目标，平安产品创新改革之路永无止境( 二 )


其次 ， 是性价比 。 三十而立的90后 ， 虽事业和经济有了一定基础 ， 但面对即将扛起的家庭重任 ， 必须精打细算好每一分钱 。 守护百分百价格亲民 ， 以25岁男为例 ， 购买守护百分百两全保险选择70周岁满期 ， 30年交 ， 年交保费仅3700元 ， 每天仅需约10元钱 ， 即可获得高达20万元重疾和身故保障 。 小投入、大保障 ， 让90后客户真正告别 “一掷千金式惜命” 。
以|以客户需求为目标，平安产品创新改革之路永无止境
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高性价和纯保障之外 ， 额外的客户利益也能紧紧抓住年轻客群的眼球 。 一方面 ， 守护百分百是以“两全”主险形式推出的 ， 可选保障至60、70、80周岁 ， 保障期满且平安无事 ， 即可领取满期生存保险金 ， 金额相当于100％所交主险和附加重疾保费之和 ， 在金额上看来就是“交多少钱 ， 满期都能领回来” 。 而且 ， 满期领取生存保险金后 ， 保障并不随之终止 ， 客户依然可按重疾保额享受重疾和身故保障 。 在这样的情况下 ， 客户不仅可以领取所交保费 ， 而且还能领取100%基本保额 ， 写入保险合同的客户利益着实让客户感受到实实在在的优惠 。
守护百分百的底气更加来自于平安的服务背书 。 服务是价值的延伸 ， 也可以说好的服务本身就是价值 。 比如海底捞的服务其实已经算是产品了 ， 有质量、有口碑、有市场、还值钱 。 而平安更是将极致服务的理念贯彻始终 ， 作为拥有全方位综合金融服务实力的企业 ， 通过专业的管理、先进的战略、多面的创新不断提高自身服务水平 ， 并以此作为抓手 ， 取得了不俗的成绩 。 比如本世纪初首创的“一人一账户” ， 帮助客户便捷管理保单 ， 通过平安金管家app即可实现一站式管理；“智慧客服”“闪赔”将从前数天的理赔时间最快缩短至不足半分钟 ， 种种服务不仅强调便利 ， 而且聚焦快捷 。 为了能匹配这些服务 ， 还不惜打造了科技公司 ， 而这些基于人工智能、云计算的科创技术 ， 正服务于5亿多的用户……
时代在变 ， 事物和人们的观点也在变 ， 但在平安人眼中 ， 以客户需求为中心始终没有变 ， 坚持改革创新始终没有变 。 也唯因为此 ， 平安能够不断深化产品变革 ， 优化产品保障体系 ， 给千万客户提供与时俱进、高品质的保障和服务 。
 
（责任编辑：董云龙 ）


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