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被央视点名的嗨学网引诱学员贷款购买上万元课程，前身是尚德机构

7月16日晚 ， 在央视3·15晚会上 ， 嗨学网因虚假宣传、退费难等问题被点名 。 据央视报道 ， 仅是节目的邮箱 ， 就收到了数百封投诉嗨学网的邮件 。
对此 ， 嗨学网在微博回应称 ， “针对315晚会报道的嗨学退费难问题 ， 嗨学高度重视 ， 对此 ， 嗨学于第一时间成立特别工作组 ， 对相关事件展开调查 ， 并将及时向社会公众通报进展 。 ”
被央视点名的嗨学网引诱学员贷款购买上万元课程，前身是尚德机构
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【被央视点名的嗨学网引诱学员贷款购买上万元课程，前身是尚德机构】

嗨学网隐瞒条款让学员贷款购买课程
公开资料显示 ， 嗨学网隶属于北京嗨学网教育科技有限公司 ， 成立于2012年 ， 是一个远程网络职业教育培训网站 ， 从尚德拆分独立发展 ， 提供一级建造师、二级建造师、司法考试、自考、注册会计师、会计职称考试等培训课程 。
南都采访人员在黑猫投诉平台搜索“嗨学网”发现 ， 相关投诉多达1763条 ， 绝大部分投诉都与投诉被拒绝相关 。 有学员匿名发起集体投诉时表示 ， 嗨学网以“注册一级消防工程师挂靠费用高、2019年是不限专业的最后一年、考过后包挂靠”等条件引诱其报名基础班 ， 收费从几千元至上万元不等 。 央视315晚会也曝光了类似案例 。
据了解 ， 该学员进入基础班开始学习后 ， 嗨学网的销售又给其打电话 ， 称消费者的学习时间明显不能通过考试 ， 为了轻松拿证 ， 可以进入高端班 。 销售介绍高端班时 ， 称每周只需要周末上两次课 ， 平常不用学习 ， 考前有押题和答案 ， 只要背背答案 ， 包过三科 ， 且承诺签协议后考不过退费 。 但销售又声称只有交费后才能看协议 。
学员在销售引导下交一万多至两万多元进入高端班学习后 ， 销售立刻“不见踪影 ， 只说让和班主任联系 ， 结果销售承诺的一切班主任均予以否认 。 ”该学员表示 ， 所谓的高端班从始至终只发了每科一本精华考点 ， “这个精华考点其实就是老师讲课的讲义 ， 可以在讲课前从网上下载 ， 没有半点含金量 。 一直到考前 ， 高端班交的两万多元的学费什么都没拿到 ， 平常老师讲课的内容也是完全没踩到点 ， 想通过考试几科不可能 。 ”学员要求退款 ， 嗨学网就以成绩还没出来 ， 或是不符合协议规定的退款条件等拒绝学员的退款要求 。
被央视点名的嗨学网引诱学员贷款购买上万元课程，前身是尚德机构
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（央视披露的协议内容）
据该学员披露的数据 ， 仅其所在的学员维权群涉及“被骗金额”就已经高达八百多万元 。
除在隐瞒条款的情况下让消费者购买课程外 ， 许多学员的投诉都涉及到学费分期 ， 分期工具包括咖啡易融、蚂蚁花呗等 。 不少学员在退款无门的情况下 ， 仍要继续偿还每月的分期贷款 。
据央视报道 ， 嗨学网的销售每单可以拿到6%-13%的提成 ， 对不符合相关考试要求的学员 ， 销售也会给出大胆承诺 。 更有销售在被培训时被告知 ， “就是在骗人” 。

尚德机构也曾因退款难被点名
此前据南都报道 ， 孵化嗨学网的尚德机构也曾陷入涉嫌欺诈学员、退费难的争议 。 多位尚德教育的学员曾告诉南都采访人员 ， 发起退课退费申请前 ， 都没有看过任何合同协议；并且直到退费时 ， 学员才发现自己名下多了份借款合同 ， 有被诱导贷款的嫌疑 。
对此 ， 多位律师向南都采访人员表示 ， 尚德单方面签订的所谓服务协议不成立 ， 学员有权申请撤销合同 。 而对于尚德在未向学员充分解释“教育分期”实为贷款的前提下 ， 以借款合同的条款约束学员的行为则涉嫌欺诈 ， 学员可以提起诉讼 。
2019年5月 ， 北京市场监督管理局通过官方微博发文称 ， 针对北京尚德在线教育科技有限公司存在拖延应退学员费用、培训合同扣非条款争议等问题 ， 北京市市场监管局联合北京市市教委约谈该公司主要管理人员 ， 要求尚德拿出切实可行的整改方案 。
公开资料显示 ， 嗨学网由尚德教育拆分独立而来 。 尚德机构参与了嗨学网的天使轮和C轮融资 。 天眼查数据显示 ， 嗨学网成立至今已经历六轮融资 ， 投资方还包括经纬中国、清华控股等 。 2019年1月 ， 嗨学网公布最新一轮融资 ， 投资方为好未来战略投资部和慕华投资 。
采写：南都采访人员 汪陈晨
编辑：甄芹


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