海参|汉堡王/宝骏/万科……刚刚，3·15晚会曝光9大问题，企业火速道歉( 六 )
09/嗨学网销售当面说一套
协议背后签一套
“你为什么不考个消防工程师 ， 挑战一下年薪20万 。 ”2019年初 ， 成都的潘女士被嗨学网的广告所吸引 ， 声称只要通过嗨学网的培训 ， 就有机会考到国家一级注册消防工程师证 ， 每年都会有一笔不小的收入 。 潘女士在中国人事考试网查询发现 ， 自己根本没有参加该项考试的资格 。 但嗨学网销售却表示 ， 找代报名机构肯定能报上名 。 于是潘女士交了4498元 ， 购买了嗨学网的网络培训课程 。 然而考试日期临近 ， 她的报名信息一直没有通过 ， 退款又困难重重 。
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实际上不少嗨学网的学员都陷入了交钱容易退钱难的境地 ，3·15晚会的邮箱就收到了数百封投诉嗨学网的邮件 。 一些学员告诉采访人员 ， 在报名之前 ， 嗨学网的销售会给出各种承诺 ， 什么“保过班型 ， 签订不过退费协议”“一科不过 ， 100%保障退费”“100%保障顺利报名”等等 。
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采访人员调查发现 ， 成交一单 ， 嗨学网销售可以拿到6%到13%的提成 。 在嗨学网入职培训时 ， 培训师特别告诫新员工 ， 在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容 。 有老员工们告诉采访人员 ， 要特别注意沟通方式 ， 不要通过公司官方系统留下证据：“在私人手机上说”“微信里 ， 用语音电话沟通” 。 一旦交了钱 ， 当学员们发现上当受骗要求退钱时 ， 嗨学网的投诉部门则会拿出协议 ， 否定之前销售们的各种口头承诺 。
嗨学网火速回应
与趣头条一样 ， 在央视财经频道还没播出该企业相关问题时 ， 嗨学网就在其官方微博对此事进行了回应 。
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据说今晚各大企业公关最大的愿望
就是做一个吃瓜群众
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你遇过这些事吗
南都君在留言区等你~~~
南方都市报（nddaily）综合报道
南都采访人员 封聪颖
@央视财经、新浪微博
▊ 南都福利社
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